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近日，記者從北京吉普汽車有限公司獲悉，繼成功舉辦了第一屆冬友會及夏友會活動之后，北京吉普汽車有限公司第二屆冬友會將于11月15日正式拉開帷幕，為廣大用戶提供一系列冬季售后檢測服務(wù)�！肮破涫�，必先利其器�！睂囕v的定期保養(yǎng)，是所有車輛正常運轉(zhuǎn)的大前提。
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據(jù)悉，此次活動將歷時15天，至11月30日結(jié)束。在活動期間，北京吉普公司將通過遍布全國的“Mitsubishi Motors, Chrysler,
Jeep的聯(lián)合品牌
經(jīng)銷商和特約維修服務(wù)站”向用戶提供免費全車檢查。由于臨近冬日，特別是國內(nèi)北方地區(qū)進入冬季時間早，夜間溫度低，行車安全不容忽視。所以這次活動主要是針對冬季用車安全性的檢測，檢測項目包括:制動液、發(fā)動機冷卻液、轉(zhuǎn)向助力液、蓄電池、附件驅(qū)動皮帶、發(fā)動機油、自動變速器油、發(fā)動機節(jié)溫器、洗滌液、手動變速器油、分動器潤滑油、前后橋潤滑油、傳送軸橡膠護套、前后橋橡膠護套、空調(diào)暖風(fēng)、制動管路線束、燃油管路線束、制動橡膠軟管、燃油橡膠軟管、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)固定螺栓、制動系統(tǒng)固定螺栓、懸掛系統(tǒng)固定螺栓。
出了免費提供上述這些冬季保養(yǎng)不可或缺的保養(yǎng)項目，北京吉普公司還向車主免費發(fā)放統(tǒng)一設(shè)計印制的《定時定程保養(yǎng)手冊》，并向每一位車主介紹定時定程保養(yǎng)的概念，加強客戶對車輛的保養(yǎng)知識。
據(jù)北京吉普公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的銷售部副總經(jīng)理田京海先生介紹說：“目前，大多數(shù)車主都知道車輛需要保養(yǎng)，但卻不知道怎么更好地保養(yǎng)，我們提出‘定時定程保養(yǎng)’的概念就是從客戶的實際需求出發(fā)。所謂‘定時定程’就是根據(jù)行駛里程和使用時間來做定期的保養(yǎng)。此手冊就是告知客戶，在車輛過免費保養(yǎng)期后，將如何根據(jù)車輛的使用時間和行駛里程，來更合理地設(shè)立保養(yǎng)周期和付費保養(yǎng)項目，從而使車輛在安全性、舒適性、動力性等方面得到保障，車輛壽命得到延長，維修率大幅度下降，車主用于車輛維修的費用也會大大降低。比如帕杰羅SPORT的保養(yǎng)，在行駛了25000公里后，做一次保養(yǎng)，項目包括檢查前風(fēng)擋玻璃洗滌液、胎壓、蓄電池、冷卻液儲液罐、制動總泵、離合器、轉(zhuǎn)向助力液面、排氣系統(tǒng)、制動軟管、等速萬向接頭及懸掛裝置組件等。此外，本次冬友會還會繼續(xù)沿用專心、精心、放心、貼心、誠心“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來詮釋“全心全意對朋友”的‘Friend’服務(wù)品牌精神。專心，北京吉普公司將結(jié)合從1965年起長期在SUV領(lǐng)域中特殊的專業(yè)知識能力，完成應(yīng)有的維修工作，另外在技術(shù)領(lǐng)域上亦將4╳4獨門技術(shù)毫不保留的展現(xiàn)在維修實力中。精心，北京吉普公司將持續(xù)地確保維修質(zhì)量的長期穩(wěn)定，以求盡善盡美，并對于維修工作過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程要求達到一絲不茍的原則。放心，北京吉普公司特別重視客戶行車的安全性，除在平時對入廠維修的車輛特別重視安全性能的監(jiān)控測試外，另將在年度系列活動項目中提供車主免費的車輛檢測活動，以達到對車輛安全的要求標(biāo)準(zhǔn)。貼心，北京吉普公司將時時傳播對客戶的關(guān)懷之意，除了貼心的售后服務(wù)外，亦將“全心全意對朋友”的售后服務(wù)理念在系列活動中傳達給客戶。誠心，北京吉普公司將永遠(yuǎn)遵守在售后服務(wù)過程中的透明化管理及客戶權(quán)利的維護，以顯示誠實的作風(fēng)和信守承諾的決心，力求給每一位北京吉普公司車主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶直觀地感受到北京吉普公司優(yōu)秀及完善的售后服務(wù)體系，讓用戶真正體會到“Friend”服務(wù)品牌無微不至的關(guān)懷。希望通過此次活動，能減少用戶車輛的季節(jié)性故障，提高用戶的滿意度，并通過為用戶提供多種形式的優(yōu)惠服務(wù)，使用戶切實得到了實惠。另外，還希望通過這次活動，進一步加強本公司與用戶之間的溝通，增進了彼此的了解，從而使我們與每一位車主建立起如朋友般的互信互助關(guān)系�！�
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另外，記者還了結(jié)到，參加“北京吉普公司2004‘冬友會’”的車主還將會得到一系列特殊關(guān)注。在北京吉普公司各維修站大廳內(nèi)將設(shè)立冬友會標(biāo)牌（專用接待處、接待人員、施工班組、工位等）,在檢測過程中提供快速檢測菜單，按項逐步實施，以期達到服務(wù)快速的目的，給用戶真正賓至如歸的感覺。同時，各維修站的工作人員將會對免費檢查項目，維修費用優(yōu)惠，定時定程保養(yǎng)等情況進行耐心詳細(xì)的說明，幫助客戶解決冬季車輛隱患，做好車輛換季過冬的準(zhǔn)備工作。
而業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，北京吉普公司舉辦的冬友會，提高了用戶的滿意度。而且通過多種優(yōu)惠服務(wù)，讓用戶得到真正的實惠，不僅進一步加強與用戶之間的溝通，還增進了雙方的了解和信任。此舉很好地體現(xiàn)了北京吉普公司的“Friend”服務(wù)品牌的精髓。 | 
