| 本報訊 今后市民和企事業(yè)單位再遇到一些行政單位效能低下的情況時，除了可以繼續(xù)撥打我市的行政效能投訴電話反映外，還可以在市監(jiān)察局等有關(guān)部門組織的暗訪、走訪、座談、電話詢訪、問卷調(diào)查時反映。據(jù)悉，這五個渠道是市監(jiān)察局近日為傾聽民意民聲、完善發(fā)現(xiàn)問題的機制而新增的行政效能投訴受
理渠道。
據(jù)了解，暗訪就是對各區(qū)市和市直各單位政務(wù)大廳、“窗口”以及具有行政管理和公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，就依法行政、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面， 不定期進行暗訪；走訪就是對外資企業(yè)、外地駐青企業(yè)和享受市政府“直通車”服務(wù)的企業(yè)，從中選擇部分單位，組織人員登門走訪、征求意見，幫助解決遇到的困難和問題。原則上每半年走訪一次；座談就是會同有關(guān)行業(yè)主管部門，分“口”召開企業(yè)負責人座談會，聽取意見和建議。原則上每季度召開一次座談會；電話詢訪就是對外資企業(yè)、外地駐青企業(yè)和享受市政府“直通車”服務(wù)的企業(yè)以及市行政效能投訴中心曾受理其投訴的企業(yè)，有選擇地適時進行電話詢訪，主要了解企業(yè)在與政府部門工作聯(lián)系中遇到的問題和投訴事項的解決情況；問卷調(diào)查就是會同市經(jīng)濟發(fā)展投訴中心等部門，就我市發(fā)展環(huán)境情況進行問卷調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)政府部門在依法行政、政務(wù)公開、工作效能等方面存在的問題，了解企業(yè)在與政府部門公務(wù)交往中遇到的具體問題或困難，征求企業(yè)的意見和建議，并對我市發(fā)展環(huán)境的總體狀況作出評價。問卷調(diào)查一般每年組織開展一次，在第四季度進行。
據(jù)悉，通過上述渠道了解到的問題經(jīng)梳理后，將被分解到有關(guān)部門進行辦理。重要問題由市行政效能投訴中心直接調(diào)查處理。各部門各單位的辦理情況，將由市行政效能投訴中心督辦。（本報記者
霍峰）
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