| 本報(bào)訊 今后市民和企事業(yè)單位再遇到一些行政單位效能低下的情況時(shí)，除了可以繼續(xù)撥打我市的行政效能投訴電話(huà)反映外，還可以在市監(jiān)察局等有關(guān)部門(mén)組織的暗訪、走訪、座談、電話(huà)詢(xún)?cè)L、問(wèn)卷調(diào)查時(shí)反映。據(jù)悉，這五個(gè)渠道是市監(jiān)察局近日為傾聽(tīng)民意民聲、完善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)制而新增的行政效能投訴受
理渠道。
據(jù)了解，暗訪就是對(duì)各區(qū)市和市直各單位政務(wù)大廳、“窗口”以及具有行政管理和公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，就依法行政、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面， 不定期進(jìn)行暗訪；走訪就是對(duì)外資企業(yè)、外地駐青企業(yè)和享受市政府“直通車(chē)”服務(wù)的企業(yè)，從中選擇部分單位，組織人員登門(mén)走訪、征求意見(jiàn)，幫助解決遇到的困難和問(wèn)題。原則上每半年走訪一次；座談就是會(huì)同有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，分“口”召開(kāi)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。原則上每季度召開(kāi)一次座談會(huì)；電話(huà)詢(xún)?cè)L就是對(duì)外資企業(yè)、外地駐青企業(yè)和享受市政府“直通車(chē)”服務(wù)的企業(yè)以及市行政效能投訴中心曾受理其投訴的企業(yè)，有選擇地適時(shí)進(jìn)行電話(huà)詢(xún)?cè)L，主要了解企業(yè)在與政府部門(mén)工作聯(lián)系中遇到的問(wèn)題和投訴事項(xiàng)的解決情況；問(wèn)卷調(diào)查就是會(huì)同市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴中心等部門(mén)，就我市發(fā)展環(huán)境情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)政府部門(mén)在依法行政、政務(wù)公開(kāi)、工作效能等方面存在的問(wèn)題，了解企業(yè)在與政府部門(mén)公務(wù)交往中遇到的具體問(wèn)題或困難，征求企業(yè)的意見(jiàn)和建議，并對(duì)我市發(fā)展環(huán)境的總體狀況作出評(píng)價(jià)。問(wèn)卷調(diào)查一般每年組織開(kāi)展一次，在第四季度進(jìn)行。
據(jù)悉，通過(guò)上述渠道了解到的問(wèn)題經(jīng)梳理后，將被分解到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行辦理。重要問(wèn)題由市行政效能投訴中心直接調(diào)查處理。各部門(mén)各單位的辦理情況，將由市行政效能投訴中心督辦。（本報(bào)記者
霍峰）
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