高利潤吸引眾多嘗試者，專家指出汽車服務(wù)連鎖加盟尚有較多問題
說起超市連鎖，一定會想到沃爾瑪；說起餐飲連鎖，一定會想起麥當(dāng)勞和肯德基。而汽車服務(wù)連鎖則是近兩年才興起的一種業(yè)務(wù)模式。
汽車服務(wù)業(yè)是近年來隨著汽車保有量的增長而逐漸成長的新興行業(yè)。有統(tǒng)計(jì)表明，在一個完全成熟
的國際化汽車市場中，汽車銷售的利潤占整個汽車鏈條利潤的20%，另有20%是為零部件供應(yīng)所獲得，而超過一半以上的利潤則來自于汽車服務(wù)業(yè)。隨著我國汽車工業(yè)近年來每年以不低于20%的增速發(fā)展，有專家預(yù)計(jì)到2010年我國汽車保有量將達(dá)到5600萬輛，汽車用品、汽車美容、汽車裝飾等汽車后市場的市場需求更是超過千億元，巨大利潤無不讓人垂涎。
外資連鎖覬覦已久
國外有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)覬覦中國汽車服務(wù)市場已久。去年，汽車用品連鎖企業(yè)澳德巴克斯及黃帽子株式會社殺入中國，而美國通用集團(tuán)旗下的維修連鎖企業(yè)AC德科也正在中國踩點(diǎn)布局，據(jù)稱其計(jì)劃兩三年內(nèi)在包括上海在內(nèi)的華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店。
中國連鎖協(xié)會副秘書長武瑞玲認(rèn)為，汽車服務(wù)業(yè)連鎖現(xiàn)在只有領(lǐng)跑者，沒有領(lǐng)先者。北京發(fā)展較快的汽車服務(wù)業(yè)品牌有百援、馳耐普、車爵仕等。百援曾號稱一天就在國內(nèi)建一家連鎖店，擴(kuò)張速度驚人。車爵仕市場總監(jiān)英杰認(rèn)為，目前國內(nèi)汽車服務(wù)企業(yè)的生存空間還相對寬松。國外企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)在政策方面的限制還未能完全放開，國外企業(yè)本身也有一個了解、適應(yīng)中國市場的過程。這給國內(nèi)企業(yè)提供了兩三年的時間。
加盟門檻并不高
來自新疆的張先生近日花30萬元加盟了車爵仕，由一位門外漢搖身變?yōu)槠嚪⻊?wù)行業(yè)人士。車爵仕是去年開業(yè)的一家有著外資背景的汽車服務(wù)連鎖企業(yè)。如同別的汽車服務(wù)業(yè)連鎖一樣，它的加盟店也分幾個檔次，其中最低級別的加盟店投資2.8萬元，最高的級別被稱為公爵店，投資加盟費(fèi)為80萬元。
級別越高的加盟店經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍越廣。加盟時繳納的費(fèi)用除了加盟費(fèi)外還有一部分用于購置貨物，連鎖總部還會幫助考察加盟店位置。此外，按照不同的級別檔次，總部還會提供不同的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
現(xiàn)成的技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)成的產(chǎn)品，現(xiàn)成的品牌，似乎只要交了錢就可以開張，就可以等著財(cái)源廣進(jìn)了。
加盟風(fēng)險(xiǎn)無所不在
然而，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長武瑞玲女士表示，汽車服務(wù)業(yè)的加盟連鎖是近年來的新興事物，其中存在的問題也不少。中車汽修是較早在京城鋪開的一個汽車快修連鎖服務(wù)品牌，可是隨便問問，連不少出租車司機(jī)都沒有聽說過。
武瑞玲表示，有些連鎖總部將連鎖經(jīng)營視為一條賺錢的途徑，以優(yōu)惠的條件吸引加盟者，其實(shí)目的只是為了收取加盟費(fèi)用，總部缺乏后繼產(chǎn)品與服務(wù)，沒有規(guī)范的規(guī)章制度，至于加盟以后的后繼經(jīng)營很少過問，還靠加盟商自己打拼，這樣的連鎖加盟徒有其形沒有其實(shí)，加盟不加盟一個樣。還有的連鎖總部只關(guān)心賣貨，甚至連鎖總部的貨價(jià)比市場售價(jià)還要高，加盟商只能在連鎖總部返點(diǎn)等種種利益的誘惑下自認(rèn)倒霉。
本報(bào)記者涂梅
-專家指路
連鎖經(jīng)營成功四要素
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長武瑞玲表示，連鎖經(jīng)營要想發(fā)展成功有四個要點(diǎn)，可概括為“BOSS”。
首先是品牌(BRAND)的要求。連鎖總部需要能夠?yàn)榧用松烫峁┮粋�強(qiáng)有力的品牌。其次在運(yùn)營(OERATION)上需有一套規(guī)范的流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。舉例來說，在餐飲業(yè)成功的肯德基就有一套長達(dá)600-700頁的操作手冊。這就要求連鎖總部不斷地總結(jié)提煉日常工作經(jīng)驗(yàn)使之規(guī)范化。我國目前并無關(guān)于連鎖經(jīng)營方面的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。再次就是連鎖總部對加盟商的督導(dǎo)督促、提供支持(SUPPORT)。最后一點(diǎn)也是連鎖經(jīng)營追求的目標(biāo)，即從總部到加盟商形成一個高效運(yùn)營的體系(SYSTEM)。
