中國國家旅游局“全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議”日前發(fā)布《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金周旅游工作的通知》，要求整治和維護(hù)“十一”黃金周的旅游市場秩序，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障廣大旅游者的正
當(dāng)權(quán)益。
通知要求，各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要以規(guī)范和整治旅游市場秩序、凈化“十一”黃金周旅游市場為內(nèi)容，組織當(dāng)?shù)芈糜�、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門，在“十一”黃金周前和黃金周期間開展聯(lián)合行動，全面規(guī)范和整治旅游市場秩序。
要堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，整治旅游客運(yùn)秩序，大力凈化旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境；要嚴(yán)厲打擊旅游購物欺詐行為，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動；要重點(diǎn)查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導(dǎo)”等無證經(jīng)營行為和私拿回扣、索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購物等不正之風(fēng)，打擊非法“陪游”、“伴游”等丑惡現(xiàn)象；嚴(yán)厲打擊在機(jī)場、火車站、汽車站、城市廣場等游客集散地爭奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。
通知要求，9月20日前要專門召開一次轄區(qū)內(nèi)主要旅行社負(fù)責(zé)人參加的動員大會，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為和導(dǎo)游服務(wù)行為，切實(shí)加強(qiáng)對一線工作人員的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量；并重申不準(zhǔn)組團(tuán)社和接待社之間因合同糾紛而扣留“人質(zhì)”、特別是扣留旅游者的紀(jì)律，要求他們嚴(yán)格遵守，如有違反，堅(jiān)決嚴(yán)懲。（來源：人民網(wǎng)）
（特約編輯 馬瀅玉）
