記者日前從北京市旅游局質(zhì)監(jiān)所了解到，今年上半年，游客對(duì)北京旅行社的投訴已達(dá)百余件，多數(shù)為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事情。為此，市旅游局質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒：暑期出游的旅客應(yīng)在產(chǎn)品價(jià)格、選擇旅行社及簽訂旅游合同等5方面加以注意。
警惕低價(jià)陷阱
所謂低價(jià)陷阱，是一些旅行社利用旅游
者不成熟的消費(fèi)心理，在廣告招攬中以“低團(tuán)費(fèi)”“零團(tuán)費(fèi)”，甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”為誘餌使旅游者參團(tuán)。因此游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不應(yīng)單純地考慮價(jià)格因素，應(yīng)兼顧價(jià)格、交通、住宿、餐飲等接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切忌一味選擇報(bào)價(jià)低的旅游產(chǎn)品。
選對(duì)旅行社
游客參加旅行團(tuán)旅游，應(yīng)選擇知名的、信譽(yù)良好的旅行社。目前，北京市只有41家具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的出境旅游組團(tuán)社，旅客可通過北京旅游信息網(wǎng)（www．bjta．gov．cn）查閱。在門市部報(bào)名的應(yīng)查看該門市部是否具有市旅游局頒發(fā)的門市部標(biāo)牌和注有投訴電話的質(zhì)量監(jiān)督牌以及工商局核發(fā)的“非法人企業(yè)”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
簽好旅游合同
北京市旅游局和市工商局制定的《北京市出境旅游合同》從7月1日開始正式推廣使用。在旅游行程和價(jià)格確認(rèn)后，旅游者應(yīng)當(dāng)與旅行社簽訂旅游合同，以保護(hù)您的合法權(quán)益。同時(shí)，要注意雙方確認(rèn)后簽字并加蓋旅行社社章，且簽訂合同后再付款，向旅行社索要正式發(fā)票。
買份意外險(xiǎn)
從2002年9月1日開始，根據(jù)國(guó)家旅游局的規(guī)定，由旅行社負(fù)責(zé)為游客買責(zé)任險(xiǎn)，游客自己購買意外險(xiǎn)。暑期出游，很多游客帶孩子一起去海邊或草原旅游，有一定的危險(xiǎn)性。
因此，在參加旅游團(tuán)隊(duì)外出旅游時(shí)，游客應(yīng)為自己和孩子購買人身意外傷害保險(xiǎn)。
60天內(nèi)可投訴
在旅游過程中，雙方一旦發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議或糾紛，應(yīng)依照雙方簽訂的合同內(nèi)容及有關(guān)約定及時(shí)進(jìn)行交涉和協(xié)商。同時(shí)，旅游者應(yīng)注意收集、保存有關(guān)證據(jù)。投訴的時(shí)效期為60天。（來源：深圳特區(qū)報(bào)）
（特約編輯：袁嫄）
