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    因航空公司自身問題造成延誤將向乘客補償晚4小時乘客有望獲賠
    青島新聞網(wǎng)  2004-06-28 13:54:24 

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        晚報訊 日前,《航班延誤經(jīng)濟(jì)補償指導(dǎo)意見》正式出臺,今后乘客在坐飛機(jī)的時候,如果是因為航空公司自身造成的長時間延誤,將有望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補償。同時,國內(nèi)正常航班報告制度從7月1日起實行,航空公司航班延誤4小時以上必須及時報告民航管理局。經(jīng)濟(jì)補償事后完成據(jù)了解,民航總局的指導(dǎo)意
    見主要包括以下內(nèi)容:第一,航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個,一個是延誤4小時以上、8小時以內(nèi);另一個是延誤超過8小時以上。對于這兩種情況,航空公司要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補償,補償可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn);在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經(jīng)濟(jì)補償一般不在機(jī)場現(xiàn)場進(jìn)行,航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行。延誤12小時將“停飛”

        民航總局李軍副局長強調(diào),民航總局將把航空公司的航班正常率與其航線(航班)經(jīng)營權(quán)掛鉤。

        將對擅自改變給定航班時刻,或售票時刻與公布時刻不一致的航空公司,撤銷該航班經(jīng)營許可和飛行時刻;對航空公司因主觀或客觀原因延誤后,不作有效處理,造成航班延誤12小時以上的,視情節(jié),暫;虺蜂N該航班或航線的經(jīng)營許可。各公司拒出“補償標(biāo)準(zhǔn)”

        針對民航總局公布的《指導(dǎo)意見》,盡管目前國航、東航、南航等六家航空公司都已經(jīng)公布了《旅客服務(wù)承諾》,但其中對于航班延誤的具體賠償仍然只是“一紙空文”。

        

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