溫家寶總理3月8日到陜西代表團(tuán)聽(tīng)取意見(jiàn)，在論及政府職能轉(zhuǎn)變時(shí)，就政府的社會(huì)服務(wù)職能說(shuō)了這樣一段話：“管理就是服務(wù)，我們要把政府辦成一個(gè)服務(wù)型的政府，為市場(chǎng)主體服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，最終是為人民服務(wù)。”這是對(duì)政府服務(wù)職能鮮明而富于新意的闡述。
“溫總理的這番話既有指導(dǎo)性，也有很強(qiáng)的針對(duì)性。”江保安代表就此評(píng)價(jià)說(shuō)：“現(xiàn)在政府亟待改進(jìn)的是，管得太多，管理往往‘越位’；服務(wù)太少，服務(wù)‘缺位’嚴(yán)重�！�
正如江保安代表所言，現(xiàn)在的許多政府職能部門，從名稱到體制，都還打著濃重的“管理者”印記，與服務(wù)型政府的要求差距不小。例如，各地方的公安交通管理局、工商行政管理局，都承擔(dān)著很強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)職能，因而其職能絕不僅僅是“管理”二字所能概括。按照服務(wù)性政府的要求，這兩個(gè)部門能否在名稱上加入“服務(wù)”二字呢？
由“管理”者變?yōu)椤胺⻊?wù)”者，不是件容易的事，但卻是必須去做的大事。政府以管理者自居，往往易生官僚主義，易高高在上，指手畫腳，冷漠相向，辦事待人門難進(jìn)、臉難看，事難辦，種種弊端，我們都有切身感受。而服務(wù)職能的缺失，給社會(huì)運(yùn)行帶來(lái)的不便和低效，更是有目共睹。如人們?cè)谵k理車證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，駕照和企業(yè)年審等諸多環(huán)節(jié)中遭遇的不便，就是“重管理、輕服務(wù)”帶來(lái)的后果。
易“管理局”而為“管理服務(wù)局”，不是什么丟人的事，也絕不會(huì)因此失去政府部門的權(quán)威性。相反，處處以人為本，為人民群眾做好服務(wù)工作，就能夠贏得群眾的擁護(hù)。
由“管理”而“服務(wù)”，絕不是字面上的小變化，而是位置上的大調(diào)整，是為政理念上的大變化，是從行使職能的目的、方式和體制上的大改革和大進(jìn)步，再往大處講，是各級(jí)政府和職能部門執(zhí)政為民的體現(xiàn)，是真正做好為人民服務(wù)。
由“管理”而“服務(wù)”，是一種換位，更是一種政府職能的重新定位。四川省委書記張學(xué)忠代表一句話說(shuō)得好：“干部不是父母官，要做人民好兒女�！币龊梅⻊�(wù)，建立服務(wù)型政府，干部就要有做人民兒女的思想境界。如此，“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”就真正落到了實(shí)處。新華社記者趙鵬（新華社北京3月9日電）
