晚報訊
昨天，工商局12315申訴舉報指揮中心公布了2月份的消費者投訴熱點警示，家庭裝修和汽車消費成為上月新的投訴熱點。
隨著“家裝黃金期”的到來，家裝申訴成為近期接訪的“焦點”。消費者反映的家裝糾紛主要存在以下幾個方面：懷疑室內(nèi)空氣受污染；裝修公司偷工減料；售后服務(wù)不到位。
12315特別提醒：
1.認定裝修公司的資格，看其是否具有承攬室內(nèi)裝修工程的資質(zhì)。2.“貨比三家”，仔細核實各項報價。3.避免裝修合同中的漏洞。4.盡量選用環(huán)保型材料。5.要特別注意施工人員的素質(zhì)，多方面考察施工隊，采取必要的監(jiān)督和防范措施，努力將質(zhì)量不合格等問題消滅在萌芽狀態(tài)。
隨著汽車快速進入普通百姓家庭，汽車消費糾紛也快速增加，消費者在汽車銷售、修理或購件過程中權(quán)益屢屢被侵犯。
在投訴中，制動系統(tǒng)失控、緊急狀況下安全氣囊不能打開、發(fā)動機故障、車身漆面起泡脫落、內(nèi)飾板開裂、空調(diào)不制冷、突然熄火、途中突然停車、水溫高、油管爆裂等質(zhì)量問題比較突出。汽車銷售服務(wù)也缺乏有效保障。一些經(jīng)營者以汽車無“三包”為借口，對消費者的退換要求一概拒絕或故意拖延，想方設(shè)法逃避責(zé)任；一些修理者在修理時使用偽劣汽車配件偷換好的零配件，使汽車越修問題越多；一些維修人員技術(shù)差，卻打著名牌汽車廠家定點維修的招牌招徠生意。汽車配件交易也存在隱患，有的配件經(jīng)營者銷售假冒偽劣汽車配件，直接威脅著駕駛者的生命安全。
12315特別提醒：
1.找有合法資格的正規(guī)經(jīng)銷商。2.要對車的品牌、質(zhì)量、性能等進行多方面的了解后再做決定。3.購車時要索要有關(guān)合同、發(fā)票、憑證及保修協(xié)議等，以備發(fā)生糾紛及時向有關(guān)部門申訴。4.維修時要找正規(guī)合法或廠家特約維修點進行修理。（閻格寧張守帥）
