●市北某商場(chǎng)一審被判賠償肢殘顧客摔傷損失
●記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)多半商場(chǎng)忽視肢殘顧客的需求
引子
肢殘人王某乘坐輪椅逛商場(chǎng)，在上滾動(dòng)扶梯時(shí)被摔傷。為此，她將商場(chǎng)告上法庭。市北法院近日對(duì)這起傷害糾紛案做出一審判決：商場(chǎng)未在出入口滾動(dòng)扶梯處張貼警示標(biāo)志，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
記者昨日就此調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市許多商場(chǎng)都沒(méi)有為肢殘顧客設(shè)置無(wú)障礙通道，像王某這樣的遭遇，對(duì)很多肢殘人來(lái)說(shuō)不是新鮮事。
逛店購(gòu)物“摔”進(jìn)醫(yī)院
去年5月，肢體殘疾的王某乘坐輪椅，在丈夫陪同下到市北區(qū)一家商場(chǎng)購(gòu)物。由于商場(chǎng)是半地下式，進(jìn)出商場(chǎng)須乘滾動(dòng)式扶梯。購(gòu)物完畢后，王某坐著輪椅被丈夫抬上扶梯，結(jié)果途中王某連人帶輪椅從扶梯上摔下，經(jīng)醫(yī)院診斷，王某的右踝骨折，需住院治療。
誰(shuí)該埋單各執(zhí)一詞
王某認(rèn)為，商場(chǎng)在滾動(dòng)式扶梯旁沒(méi)有張貼“殘疾人禁止乘坐滾動(dòng)扶梯”的警示標(biāo)志，也沒(méi)有為肢殘顧客提供專用通道，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，便將商場(chǎng)告上法庭。商場(chǎng)則辯稱，王某是在離開(kāi)商場(chǎng)時(shí)受傷的，商場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人事后已慰問(wèn)過(guò)王某。
商場(chǎng)敗訴不服判決
市北法院審理此案認(rèn)為，商場(chǎng)應(yīng)在出入口滾動(dòng)樓梯處張貼警示標(biāo)志，肢殘顧客王某乘扶梯受傷，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
法院同時(shí)認(rèn)為，王某作為成年人對(duì)乘坐輪椅上下滾動(dòng)扶梯的危險(xiǎn)性應(yīng)有所預(yù)見(jiàn)，王某未要求商場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助而冒險(xiǎn)乘梯，也存在一定的過(guò)錯(cuò)。法院一審判決商場(chǎng)賠償王某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)3800余元。商場(chǎng)對(duì)該判決不服，日前已向市中級(jí)法院提起上訴。
商場(chǎng)“無(wú)障礙” 為數(shù)不算多
記者昨天隨機(jī)調(diào)查了我市9家大型商場(chǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有4家商場(chǎng)完全忽視了肢殘顧客的購(gòu)物需求，無(wú)論上下樓梯口、洗手間等處都沒(méi)設(shè)置特殊服務(wù)。有5家商場(chǎng)門口的多層臺(tái)階，將無(wú)人陪同的乘輪椅顧客擋在了門外。
調(diào)查中，記者注意到有部分大型商場(chǎng)考慮到了肢殘顧客的特殊需求。像東泰佳世客，電梯口專為殘疾人設(shè)置的按鈕要比普通人使用的按鈕位置低，便于乘輪椅的肢殘顧客伸手夠到（圖二）。另外，商場(chǎng)還配備了肢殘人洗手間（圖一），服務(wù)臺(tái)還向逛商場(chǎng)的肢殘顧客提供免費(fèi)輪椅。
在沃爾瑪商場(chǎng)，記者看到商場(chǎng)在每處臺(tái)階旁邊專門設(shè)置了供輪椅上下的坡道，并在顯眼處懸掛出提醒標(biāo)志。記者昨天隨機(jī)采訪了12位肢殘人了解到，他們現(xiàn)在出門辦事雖比以前方便了許多，但仍經(jīng)常遇到一些不盡人意之處。
肢殘人曹固：我搞家電維修，經(jīng)常要到電子信息城去看材料，但信息城門口的臺(tái)階就把我擋住了。
我平時(shí)需要拄雙拐，如果信息城門口的臺(tái)階能設(shè)個(gè)欄桿，對(duì)我來(lái)說(shuō)就方便多了。類似的不便在銀行、郵局、商場(chǎng)等處都遇到過(guò)。
肢殘人姜華偉：我平時(shí)很少逛商場(chǎng)，商場(chǎng)地滑是很大的威脅。另外，商場(chǎng)如能準(zhǔn)備幾個(gè)輪椅方便我們購(gòu)物就好了。今年青島爭(zhēng)創(chuàng)
“無(wú)障礙”示范城記者
昨天采訪了市殘聯(lián)康復(fù)部朱繼保處長(zhǎng)。記者：我市目前有多少殘疾人？朱繼保：統(tǒng)計(jì)數(shù)字大約有30萬(wàn)人。記者：有多少肢體殘疾者？
朱繼保：確切數(shù)字近期沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)，估計(jì)占三成比例。
記者：我市目前的殘疾人設(shè)施現(xiàn)狀如何？
朱繼保：我市去年10月被確定為首批爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范城，到目前為止，我市在新建道路上鋪設(shè)了300多公里長(zhǎng)的盲道，今年我市的目標(biāo)就是創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙設(shè)施示范城。但我市一些商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，為殘疾人特別是肢殘人設(shè)立的配套設(shè)施還不夠完善。
