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晚報訊
“家里空調(diào)不能制熱，已經(jīng)修了七次�！笔忻窀鹣壬鸀榻禍睾涂照{(diào)的事發(fā)愁了兩年。經(jīng)市南消協(xié)的調(diào)解，廠家為葛先生更換了一臺新的長虹空調(diào)。
2001年葛先生購買了一臺長虹空調(diào)，家里沒有集中供熱，本想買了空調(diào)可以舒服地過冬，不想?yún)s引來了煩心事�？照{(diào)制熱時啟動不起來，維修工人說是室外的控制板壞了，更換了一塊新的控制板。誰知這一修就再也沒停，到今年的1月，葛先生已經(jīng)報修了7次，而且每次維修都是更換控制板�！敖衲�11月就過了3年的保修期，這樣壞下去，以后維修的費用可怎么辦？”葛先生撥通了晚報維權(quán)熱線求助。據(jù)維修工人介紹，更換一塊控制板要三百多元。根據(jù)消法第七章第四十五條，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。
消協(xié)調(diào)解過程中了解到葛先生所購買的空調(diào)現(xiàn)在已經(jīng)沒有貨了，廠家和葛先生協(xié)商后，為葛先生更換了另一相似型號的空調(diào)。“原本不用這么麻煩的，要是早知道消法就好了，哪里用折騰7次！”事情解決后，葛先生又打來電話，表示一定好好看看消法。（趙黎）
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