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張先生近日向嶗山工商“12315”投訴舉報(bào)中心反映，他去年8月經(jīng)朋友介紹，找了一家電腦公司，也沒(méi)有簽訂什么協(xié)議，花了6800元把機(jī)器搬了回來(lái)�？呻娔X用了兩個(gè)多月，就不停地死機(jī)黑屏。電腦公司搬回去修好又送了來(lái)。先后修理了3次。到了11月，這臺(tái)電腦又犯了病，但這次電腦公司說(shuō)
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PU損壞了要換東西，是人為故障，讓李先生掏550元才給修。春節(jié)期間，一位懂電腦的朋友串門(mén)時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)該機(jī)兩項(xiàng)主要配置被調(diào)了包。
執(zhí)法人員隨后與該電腦公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了接觸和核實(shí)，對(duì)方最后不得不承認(rèn)自己偷換了配件。在事實(shí)面前，該公司負(fù)責(zé)人只得保證在三天內(nèi)為李先生重新維修電腦，保證不再犯類(lèi)似錯(cuò)誤，同時(shí)退賠1100元。
工商提醒
春節(jié)期間，有不少家庭忙著找公司組裝電腦。工商人員提醒廣大消費(fèi)者，電腦是大件商品，而且科技含量較高，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)或者組裝，一要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的商家，二是一定要找懂行的人提供參考，三是不能因?yàn)槭煜せ蛘咂渌蚨鲆曊３绦�，�?yīng)該履行的手續(xù)一步也不能少，另外，三包憑證、維修記錄一定保管好，填寫(xiě)詳細(xì)。
工商說(shuō)法
1、根據(jù)規(guī)定，電腦從售出之日起，經(jīng)銷(xiāo)商就應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)用戶(hù)名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)、保質(zhì)期限、質(zhì)保內(nèi)容、聯(lián)系方式。而該公司卻沒(méi)有按規(guī)定向消費(fèi)者提供包修證明，幾次維修沒(méi)有填寫(xiě)維修記錄。2、在沒(méi)有證據(jù)說(shuō)明該電腦的
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PU和主板為消費(fèi)者使用不當(dāng)而損壞的情況下，而該公司卻告訴消費(fèi)者是人為損壞，以消費(fèi)者對(duì)電腦技術(shù)不了解而隱瞞事實(shí)真相。3、在以不當(dāng)手段得到消費(fèi)者550元后，該公司沒(méi)有為消費(fèi)者更換與原配置相等或相當(dāng)?shù)?
C PU和主板，反而降低配置，沒(méi)有如實(shí)向消費(fèi)者說(shuō)明更換 C
PU和主板情況，該行為涉嫌欺詐。（格寧恒瑞）
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