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我是家住平度市的譚淑英。作為海爾空調(diào)的用戶，一直享受著海爾氧吧空調(diào)帶給我的舒適、溫馨與健康，因此，在父母將舊房子裝修后我馬上送去了一臺(tái)同樣型號(hào)的海爾空調(diào)。
在商場(chǎng)選擇好空調(diào)后不久，海爾空調(diào)的星級(jí)服務(wù)人員就帶機(jī)上門安裝了。一會(huì)兒的功夫，兩位海爾空調(diào)星級(jí)服務(wù)人員手腳麻利地就把空調(diào)安裝、調(diào)試好了。臨走，兩位服務(wù)人員一再叮囑，如果出現(xiàn)什么問題，馬上撥打海爾熱線電話，他們隨時(shí)上門服務(wù)。
誰知，到了晚上“問題”就出現(xiàn)了，不管怎么猛按遙控器，空調(diào)都沒反應(yīng)，凍得我父母直打哆嗦�？纯幢�，已是晚上12點(diǎn)了，父母決定“求助”海爾空調(diào)的服務(wù)人員了。打完電話不到20分鐘的時(shí)間，師傅就上門了。待仔細(xì)問清故障，通檢了一遍后，小伙子笑了。他告訴父母：“您的空調(diào)沒有任何問題，空調(diào)不制熱的原因在于插座部分的電源線短路，可能是剛裝修完，房子比較潮濕引起的，我馬上給您修好……”小伙子從自己的工具箱中拿出螺絲刀、鉗子等工具，將墻上的電源插座取下，一會(huì)兒的功夫就將損壞的線路接好了，再次接通電源，空調(diào)的暖風(fēng)呼呼地吹了出來。此時(shí)已經(jīng)凌晨1點(diǎn)多了，母親感激地拿出50元錢，讓海爾空調(diào)的星級(jí)服務(wù)人員打車回去，卻被婉言謝絕了。
每當(dāng)鄰居到家里串門，我父母總會(huì)講述海爾空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的切身體會(huì)，并為選擇海爾空調(diào)引以自豪。大家在感嘆之余，不乏個(gè)別鄰居的后悔跺腳：“唉，真是悔不當(dāng)初，聽信誤導(dǎo)圖便宜買的空調(diào)，現(xiàn)在我們連他們的售后人員都找不到了，更別提像海爾這樣，能隨叫隨到上門服務(wù)了。這才是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)呢。”這下可好了，現(xiàn)在我父母簡(jiǎn)直成了海爾空調(diào)的“代言人”了。王琳
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