早報(bào)訊
“我給朋友發(fā)的短信，這邊顯示發(fā)送成功，但是對(duì)方卻收不到。”昨日，記者從市工商行政管理局12315指揮中心獲悉，春節(jié)期間，反映給親朋好友發(fā)送的拜年短信對(duì)方收不到的投訴有30多起。
大年三十晚上11時(shí)50分，市民竇小姐給她朋友發(fā)短信拜年，第二天上午11時(shí)，她給朋友打電話談起此事，朋友卻說(shuō)沒(méi)有收到。竇小姐隨即投訴到12315。市工商局保護(hù)處嚴(yán)碧龍?zhí)庨L(zhǎng)接到投訴后，跟同事現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)互發(fā)短信，一上午發(fā)了5條短信，結(jié)果一條也沒(méi)有收到。據(jù)市工商局統(tǒng)計(jì)，自初一到初六上午11時(shí)，我市工商系統(tǒng)共受理對(duì)于手機(jī)短信的投訴30多起。
是什么原因造成對(duì)方收不到短信？記者就此采訪了中國(guó)聯(lián)通青島分公司，工作人員分析，用戶收不到短信可能有兩種原因，一是春節(jié)期間短信量大幅增加，造成服務(wù)器暫時(shí)性堵塞；二是130和131手機(jī)的用戶在發(fā)送短信息時(shí)，需要在手機(jī)號(hào)碼之前輸入短信息中心號(hào)碼（＋86），如果沒(méi)有輸入，也會(huì)發(fā)生收不到短信的情況。
移動(dòng)1860客服熱線話務(wù)員告訴記者，接收不到短信，也有可能是對(duì)方手機(jī)收取短信太多，容量已滿。（陳勇趙天亮）
早報(bào)提醒
聯(lián)通和移動(dòng)公司工作人員介紹，短信記費(fèi)系統(tǒng)只有在短信被接收后才給記費(fèi)，如果用戶發(fā)送的短信息沒(méi)有收到，不會(huì)因此收取短信費(fèi)用。
市民如果想查詢(xún)手機(jī)短信資費(fèi)，聯(lián)通用戶可以攜帶本人身份證到延安三路117號(hào)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)上月短信明細(xì)，咨詢(xún)電話：1001；移動(dòng)用戶可以帶本人身份證到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳打印上月短信清單，咨詢(xún)電話：1860。
