晚報(bào)訊
1月6日，當(dāng)市民王先生最終從保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司財(cái)務(wù)人員手中接過車損索賠款時(shí)，不禁長(zhǎng)長(zhǎng)地出了一口氣。從去年10月底“愛車”出險(xiǎn)至今，為辦理索賠事宜，他和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的工作人員到為車輛承保的保險(xiǎn)公司往返跑了不下20趟。
拿到自己的錢卻高興異常的王先生也許沒有意識(shí)到，與保險(xiǎn)公司長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的交涉，將使他成為青島保險(xiǎn)市場(chǎng)“變臉”的第一批見證者。
青島魅力
“越來越多保險(xiǎn)行業(yè)的新面孔出現(xiàn)在島城，是因?yàn)榍鄭u的魅力實(shí)在令人稱羨�！鼻鄭u市保險(xiǎn)行業(yè)學(xué)會(huì)的徐福君會(huì)長(zhǎng)用兩組數(shù)字佐證：一是2002年底青島共有10家保險(xiǎn)公司、5家中介公司，全年完成保費(fèi)38億元，同比增長(zhǎng)30％；再就是截至2003年底，青島新增1家保險(xiǎn)公司，而青島本土的中介公司就猛增至二十多家，盡管有非典等諸多消極因素，估計(jì)今年的增幅仍不遜去年。
徐福君分析，持續(xù)穩(wěn)定快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、奧運(yùn)概念、港口旅游外貿(mào)等優(yōu)勢(shì)，都使青島魅力四射。隨著中國(guó)入世第三年對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的相應(yīng)承諾，2004年將有更多外資或有外資背景的保險(xiǎn)公司進(jìn)入島城。前者如位居韓國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額前三的三星火災(zāi)保險(xiǎn)公司，后者如上海大眾、永安財(cái)產(chǎn)等公司。
感受“變臉”
“成熟的保險(xiǎn)市場(chǎng)應(yīng)該是保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人通過中介公司對(duì)話，而不應(yīng)該是我們目前保險(xiǎn)雙方直接面對(duì)面�！遍L(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司青島客戶服務(wù)中心總經(jīng)理榮若方先生坦言，隨著保險(xiǎn)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司及保險(xiǎn)公估公司等中介公司規(guī)模的迅速膨脹，我們有理由相信每位投保人會(huì)逐漸感受到保險(xiǎn)行業(yè)的“變臉”。
榮若方的理由有二：首先是中介公司代表被保險(xiǎn)人的利益，在與保險(xiǎn)公司溝通時(shí)能夠保持均等的信息對(duì)稱；第二是中介公司的迅速崛起，對(duì)保險(xiǎn)公司起到了良好的規(guī)范、約束甚至是監(jiān)督作用。如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中汽車出險(xiǎn)后定損合理性、大修廠指定與否、索賠周期長(zhǎng)短等焦點(diǎn)問題，壽險(xiǎn)中如個(gè)別營(yíng)銷人員存在的“坑蒙拐騙”行為等，這些都因中介公司的工作，而得到很大程度的解決。（王升峰）
