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-售樓人員舍繁就簡(jiǎn)
-指定銀行守株待兔
-按揭律師不聞不問(wèn)
還款方式你不能挑
“客戶拿到的菜單上只有一種菜”
家住望京的齊女士昨天致電本報(bào)時(shí)情緒激動(dòng)：“我們是靠工資買(mǎi)房的。攢一個(gè)首付出來(lái)很不容易，如果要是貸20年20萬(wàn)元就差
2萬(wàn)多元的話，對(duì)于工薪階層確實(shí)是一個(gè)很大的損失。所以開(kāi)發(fā)商和銀行不應(yīng)該在這一點(diǎn)上對(duì)購(gòu)房者隱瞞。”
“這主要是銀行與購(gòu)房者信息不對(duì)稱造成的。銀行掌握了全部信息，而客戶對(duì)信息的了解并不全面。通俗的說(shuō)客戶拿到的菜單上只有一種菜�！笔锥忌鐣�(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所辛向陽(yáng)研究員在買(mǎi)房的時(shí)候，也不知道有兩種還款方式可選擇，“我也是看了報(bào)道后才清楚的�！�
專業(yè)從事房貸金融服務(wù)的惠澤信安商業(yè)顧問(wèn)公司執(zhí)行總裁高廣垣認(rèn)為，售樓人員代替銀行為客戶辦理按揭貸款的確不妥。“這些人又在賣(mài)樓，又在辦按揭，為了促成售樓，可能會(huì)選擇一種他們認(rèn)為簡(jiǎn)單的、操作起來(lái)熟練的方式介紹給客戶，因?yàn)樗麄冇欣鎿诫s其中，很難保證對(duì)客戶負(fù)責(zé)�！�
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所陳淮博士則認(rèn)為，向消費(fèi)者履行告知義務(wù)不是售樓人員的責(zé)任�！笆蹣侨藛T沒(méi)有宣傳銀行業(yè)務(wù)的義務(wù)，他賣(mài)的是樓而不是貸款。客戶如果認(rèn)為售樓人員介紹的不滿意可以直接找銀行進(jìn)行咨詢�！睋�(jù)陳淮介紹，國(guó)外銀行一般會(huì)印制很詳細(xì)的宣傳材料，而且都做成很直觀的圖表，放在售樓處供消費(fèi)者取閱。
貸款銀行你不能選
“向開(kāi)發(fā)商提供前期開(kāi)發(fā)貸款的，注定成為指定按揭銀行”
去年買(mǎi)房的孫女士說(shuō)，她在辦理貸款手續(xù)的時(shí)候，與該樓盤(pán)合作的銀行只有一家，她為了選擇這個(gè)樓盤(pán)只有接受這家銀行。她認(rèn)為這是強(qiáng)行讓顧客接受，屬于對(duì)客戶的強(qiáng)制消費(fèi)。
已經(jīng)交納兩年月還款的鄧女士提出了一個(gè)建議：希望在消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)，開(kāi)發(fā)商可以讓客戶自己選擇銀行辦理相關(guān)的貸款業(yè)務(wù)，而不是僅提供個(gè)別銀行。
“如果一家銀行向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供前期開(kāi)發(fā)貸款，那么這家銀行很自然就成為樓盤(pán)指定按揭銀行�！毙料蜿�(yáng)認(rèn)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商指定按揭銀行，是基于兩者的利益關(guān)系。
記者采訪過(guò)的一位銀行的房貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，幾乎每次通電話時(shí)她都在會(huì)客戶。她所謂的客戶，并不是普普通通的購(gòu)房者，而是樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商�！巴_(kāi)發(fā)商談按揭，就相當(dāng)于把信貸業(yè)務(wù)打包出售。一旦銀行拿到某個(gè)樓盤(pán)的獨(dú)家，不管這家銀行提供的服務(wù)有多濫，客戶也沒(méi)有選擇的余地�！彼龑�(duì)記者說(shuō)，通常都是銀行追著開(kāi)發(fā)商跑，“因?yàn)槿绻_(kāi)發(fā)商不同意，購(gòu)房者是很難到其他非指定銀行去辦理按揭的，即使那家銀行有再好的服務(wù)消費(fèi)者也享受不到。”她承認(rèn)，許多普通購(gòu)房者沒(méi)有選擇銀行的權(quán)利。
陳淮博士則認(rèn)為，目前房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，供不應(yīng)求造成了買(mǎi)方權(quán)利得不到保障�！叭绻麡鞘泄┐笥谇�，哪家樓盤(pán)指定按揭銀行消費(fèi)者就不選這家樓盤(pán)�！辈贿^(guò)，除了期待更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，陳淮也表示，買(mǎi)方作為弱者，利益應(yīng)該得到保護(hù)。
律師不幫你算賬
“律師只保證消費(fèi)者能貸到款，不保障你的利益最大化”
銀行是消費(fèi)者不能選擇的，還款方式從某種角度說(shuō)也是不能選擇的，事實(shí)上就連由消費(fèi)者付費(fèi)請(qǐng)的律師也是銀行指定的。一位女讀者昨天在電話中說(shuō)，她曾要求銀行為其變更還款方式，但在同銀行的交涉中她發(fā)現(xiàn)，收取她4000多元律師費(fèi)的律師根本不替她說(shuō)話。
“消費(fèi)者要向銀行貸款，就必須主動(dòng)向銀行證實(shí)其提供材料的真實(shí)性，履行相關(guān)的法律程序，律師就成為促成交易的橋梁，所以這筆費(fèi)用一定要消費(fèi)者交。”辛向陽(yáng)研究員對(duì)記者說(shuō)，由銀行指派的律師不是消費(fèi)者的代理人，而是代表銀行監(jiān)督借款人的還款意愿和還款能力的，他們才具有共同利益�！爸灰晒Υ俪山灰茁蓭熅涂色@得一筆中介費(fèi)，所以律師只保證消費(fèi)者能貸到款，具體怎樣做可以使成本最低、實(shí)現(xiàn)借款人利益最大化，按揭律師不會(huì)考慮�！�
信報(bào)記者甄世宇 趙源
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