本報訊隨著衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)療需求的發(fā)展，我市各醫(yī)療單位不斷更新護理觀念，護士不再是簡單地執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，而是主動走近病人，對病人實施身體的、心理的整體護理，護患關系日益由淡漠走向密切。
記者日前在市立醫(yī)院采訪獲悉，近三年來，該院護理服務的病人滿意度一直保持在98％以上，同時實現(xiàn)了護士服務態(tài)度的零投訴。事實是否如此呢？記者暗訪了該院的幾個病區(qū)，發(fā)現(xiàn)以前各醫(yī)院普遍存在的護士聚在護士站聊大天或忙于案頭工作的現(xiàn)象不見了，每個護士站只有一兩名護士，其他護士都在各個病房里進行護理服務。一位住院病人對記者說，以前吊瓶快打完的時候要家屬去叫護士來拔針，現(xiàn)在護士一會就到病房來轉(zhuǎn)一圈，根本不用去叫，還經(jīng)常坐下來與病人及家屬聊聊，說些安慰的話。這讓病人和家屬感到很溫暖。
據(jù)市立醫(yī)院護理部有關負責人介紹，他們從1998年開始試行整體護理服務，目前已經(jīng)推廣到80％的病房。其核心就是以病人為中心，實施身心整體護理，特別是心理護理日益受到重視。為此，醫(yī)院從后勤保障等各方面創(chuàng)造條件，真正做到“把時間還給護士，把護士還給病人”，讓護士更多地與病人溝通。同時，醫(yī)院要求護士除掌握專業(yè)護理技術外，還要掌握心理、社會、教育、營養(yǎng)等學科的知識，以便在與病人及家屬交流時正確回答病人的各種疑問，并有針對性地進開展健康教育和心理護理。
該院肝膽外科的護士王玉蓉告訴記者，從病人一入院，她們就要對其進行綜合評估。在進一步交流中，還要了解病人的家庭情況、個人愛好、有無宗教信仰等，并根據(jù)病情不間斷地對病人開展健康教育，指出不良愛好對身體的影響。通過這種交流，與病人之間建立起初步的信任。之后，對于需要各種治療和手術的病人，要向其解釋手術的必要性、手術的基本過程、術前要做哪些準備等，讓病人心里明白，幫助其克服焦慮與恐懼心理。術后，要鼓勵病人適當活動，防止并發(fā)癥。她說，從病人入院到出院的整個過程中，護士都要盡可能多地走近病人，心理護理則要貫穿始終。這樣做不僅使護士的工作從被動轉(zhuǎn)為主動，而且更重要的是病人在與護士的交流中得到心理上的安慰和健康方面的指導，從而對病人的治療和康復產(chǎn)生積極作用。
據(jù)悉，我市人民醫(yī)院、海慈醫(yī)院等大多數(shù)醫(yī)院目前都已開始注重心理護理，并以此作為提高護理水平，密切醫(yī)患關系、護患關系的重要手段。但如何落實到每一個護士、每一個病人，還需進一步加強管理和培訓，提高護士隊伍的整體素質(zhì)。（本報記者王麗艷）
