新華社北京今日專電記者從有關(guān)部門了解到，由國(guó)家質(zhì)檢總局、信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家工商總局聯(lián)合制定的手機(jī)產(chǎn)品“三包”規(guī)定將在今天出臺(tái)。消費(fèi)者今后如果對(duì)所購(gòu)買的手機(jī)質(zhì)量不滿意的話，將可以享受到包換、包修、包退的服務(wù)。
據(jù)了解，目前消費(fèi)者買手機(jī)只能在1個(gè)月內(nèi)包換、1年內(nèi)包修，但如果對(duì)手機(jī)質(zhì)量不滿意卻不能退貨、退款。有關(guān)人士表示，目前手機(jī)產(chǎn)品在銷售、維修服務(wù)體系中存在著嚴(yán)重缺陷，如手機(jī)廠家對(duì)維修點(diǎn)的人員培訓(xùn)不夠，手機(jī)一出現(xiàn)大毛病就要送總部，拖延時(shí)間較長(zhǎng)；部分維修點(diǎn)“斬客”情況嚴(yán)重；個(gè)別經(jīng)銷商銷售假冒偽劣和“水貨”手機(jī)等。此外，手機(jī)不能實(shí)施“三包”服務(wù)也一直是近兩年來(lái)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。
據(jù)悉，截至今年7月底，我國(guó)手機(jī)擁有量達(dá)到1．206億戶，超過(guò)美國(guó)最新統(tǒng)計(jì)的1．201億戶，位居世界第一。
新聞背景
實(shí)施三包的部分商品目錄
根據(jù)《實(shí)施三包的部分商品目錄》，實(shí)施三包規(guī)定的商品有18種，它們包括：
自行車：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期2年；
彩色電視機(jī)：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
黑白電視機(jī)：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
家用錄像機(jī)：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期1年；
攝像機(jī)：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期1年；
收錄機(jī)：整機(jī)三包有效期半年，主要部件三包有效期1年；
電子琴：整機(jī)三包有效期1年；
家用電冰箱：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
洗衣機(jī)：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
電風(fēng)扇：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
微波爐：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期2年；
吸塵器：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
家用空調(diào)器：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年；
吸排油煙機(jī)：整機(jī)三包有效期半年，主要部件三包有效期1年；
燃?xì)鉄崴鳎赫麢C(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期1年；
縫紉機(jī)：整機(jī)三包有效期1年；
鐘表：整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期2年；
摩托車：整機(jī)三包有效期1年。新華社北京今日專電
