“數(shù)字鴻溝”越拉越大 中小企業(yè)E化缺什么
2001.09.01 08:10:27
據(jù)《市場報(bào)》（莊源 鄭群）報(bào)道
E化是什么？
E化就是電子化、信息化。
如今，信息化建設(shè)正悄然塑造或改變著國內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存及運(yùn)營模式。這種改變直接體現(xiàn)在中小企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外界之間對信息的處理以及日常溝通方式等方面。它所帶來的全新模式可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使企業(yè)員工提高工作效率以及規(guī)范企業(yè)的多層次多方位管理。在企業(yè)與外界之間，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式，以此拓寬交流范圍、縮短交流的時(shí)間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護(hù)企業(yè)與社會(huì)之間良好的關(guān)系。
我國中小企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過幾年的摸索，取得了一定的成績，但在E化之路上，仍有一些問題不斷暴露出來，這些問題從不同程度上阻礙了企業(yè)E化進(jìn)程，有的問題在目前看來甚至是難以逾越的鴻溝。
首先，最大的問題是資金與專業(yè)人才的缺乏。
中小企業(yè)資金實(shí)力有限，雖然機(jī)制的靈活可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)及時(shí)的轉(zhuǎn)型，但無論從事何種行業(yè)，資金永遠(yuǎn)是遏制其發(fā)展的最大瓶頸。與資金問題同樣嚴(yán)重的是專業(yè)人才的稀缺。中小企業(yè)涉足領(lǐng)域廣，而專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)，一邊是人才風(fēng)暴，一邊是奇貨可居，專業(yè)人才分布的嚴(yán)重失衡直接影響中小企業(yè)信息化程度。
其次，在有限資金的合理應(yīng)用問題上，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。
資金的不合理應(yīng)用主要表現(xiàn)在企業(yè)對硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的投資比例不當(dāng)。很多中小企業(yè)在開展信息化建設(shè)的第一天，就將硬件作為主要的投資方向。如今，企業(yè)對硬件的投資仍占整個(gè)信息化建設(shè)投資的80％以上。軟件產(chǎn)品投入相對落后。這樣就導(dǎo)致一方面企業(yè)不能完全感受到科技帶來的便利及豐富；另一方面制約了先進(jìn)的硬件設(shè)備發(fā)揮最大的作用。
再者，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)水平、深度以及廣度有限。
電子商務(wù)是信息化建設(shè)的具體應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易是企業(yè)簡化物流、資金流的最佳方式。
互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的成熟為中小企業(yè)提供了空前的成長機(jī)會(huì)。然而，到目前為止，我國仍有近63％的企業(yè)未建立自己的網(wǎng)站，嚴(yán)重限制其開展電子商務(wù)活動(dòng)。另外，目前能夠上網(wǎng)的中小企業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式過于單一，據(jù)國內(nèi)第三方權(quán)威的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)最近一次針對中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的調(diào)查結(jié)果顯示，目前85％的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的使用僅局限在信息查詢和企業(yè)形象的宣傳與推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的僅占11．11％。
我國即將進(jìn)入WTO，面對來自國外技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、資金雄厚、市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富的同類企業(yè)的挑戰(zhàn)，國內(nèi)中小企業(yè)E化進(jìn)程必須加快，企業(yè)決策者們應(yīng)對E化道路中遇到的問題給予高度重視并采取適當(dāng)措施，或克服或避開。
以上提及的幾大主要問題相互制約，其間關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)。資金問題的解決需要依靠政府部門的大力支持，同時(shí)更需要國內(nèi)中小企業(yè)的決策者們利用目前有限的資金進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理利用，使其發(fā)揮最大效用。首先，企業(yè)應(yīng)適時(shí)擺脫前期的以硬件為主的投資方向，轉(zhuǎn)而偏向于硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重的局面，其中在選配軟件系統(tǒng)時(shí)，更應(yīng)該下一番工夫。由于涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理以及業(yè)務(wù)流程多變，中小企業(yè)對于軟件產(chǎn)品的需求非常廣泛，包括數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)、圖形工具、企業(yè)管理軟件、網(wǎng)管軟件、網(wǎng)絡(luò)安全軟件和電子商務(wù)平臺軟件等。同時(shí)，是否適合讓非專業(yè)人員也能使用；會(huì)不會(huì)出現(xiàn)由于企業(yè)個(gè)性化過強(qiáng)而導(dǎo)致的應(yīng)用軟件不匹配等問題也是企業(yè)需要考慮到的地方�，F(xiàn)在，多數(shù)軟件廠商除讓軟件易操作外，通常分行業(yè)分別提供有針對性的應(yīng)用軟件，并制定相應(yīng)的解決方案。比如HP公司就為房地產(chǎn)、零售業(yè)、酒店、多媒體教學(xué)等領(lǐng)域的中小企業(yè)設(shè)計(jì)了不同的解決方案。這種解決方法體現(xiàn)了為企業(yè)量體裁衣的走向。但即便屬于同一行業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間仍存在差距，分行業(yè)提供菜單服務(wù)的方式仍無法向更深一級探索。這時(shí)，企業(yè)就需要配備源代碼開放同時(shí)易掌握的軟件。如此，企業(yè)可根據(jù)各自的實(shí)際情況改寫這類“半成品”軟件，使其適用于該企業(yè)，同時(shí)軟件易掌握的特點(diǎn)也可讓非專業(yè)人員輕松駕御，從而降低人員成本。據(jù)悉，北京索福威爾公司新推出的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)軟件———網(wǎng)際易維，除了設(shè)計(jì)成“傻瓜”式操作外，同時(shí)配套的對該系統(tǒng)的用戶提供技術(shù)支持和相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。其公司領(lǐng)導(dǎo)表示：“為了配合中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推動(dòng)，讓每個(gè)企業(yè)都能擁有適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，索福威爾公司將公開“網(wǎng)際易維”的全部源代三，同時(shí)也希望這一舉措能使“網(wǎng)際易維”在更多和更深的領(lǐng)域得到應(yīng)用�！暗壳埃袊袌錾铣艘訪INUX為代表的自由軟件外，像索福威爾的“網(wǎng)際易維”這樣的商用軟件源碼開放寥寥無幾。盡管如此，由于需求的決定，相信源代碼開放軟件必定為日后應(yīng)用軟件發(fā)展的新趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，中小企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)應(yīng)該適時(shí)建立自己的網(wǎng)站，以此維護(hù)企業(yè)與用戶、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
企業(yè)還應(yīng)通過實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，展示企業(yè)動(dòng)態(tài)新聞以及企業(yè)文化、管理、產(chǎn)品等方面信息，以加深企業(yè)自身與外界的溝通。建議中小企業(yè)最好配備網(wǎng)絡(luò)管理軟件，協(xié)助企業(yè)更新網(wǎng)頁信息，省卻企業(yè)精力、成本與時(shí)間，提高企業(yè)效率。
隨著數(shù)量的增加和實(shí)力的提高，中小企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中將起到十分重要的作用。因此，中小企業(yè)信息化程度的高低直接關(guān)系到整個(gè)國家信息化的水平。目前企業(yè)E化過程雖然尚有一段征程，但只要把握好方向，克服諸多困難并得到來自硬件、軟件企業(yè)的鼎力支持，將很快成長起來。
