本報(bào)訊青島火車站把新世紀(jì)第一個(gè)暑運(yùn)視為實(shí)現(xiàn)客運(yùn)質(zhì)量承諾、展現(xiàn)島城“品牌車站”形象的重要階段，積極采取措施，為旅客營造了一個(gè)安全、文明、溫馨的乘車環(huán)境，贏得了來自四面八方旅客的歡迎，實(shí)現(xiàn)了路風(fēng)“零”投訴。暑運(yùn)50天來，已發(fā)送旅客70．78萬人，創(chuàng)收6542萬元，日均發(fā)送旅客量1．4萬人次，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。
該站預(yù)計(jì)暑運(yùn)期間共將發(fā)送旅客85萬人，較去年增長4％。為確保旅客走得了、走得好，車站在職工中積極開展“說好每一句文明用語、做好每一個(gè)行為舉止、執(zhí)行好每一項(xiàng)作業(yè)程序、解決好每一件旅客求助、處理好每一個(gè)服務(wù)問題”的“五個(gè)一”活動(dòng)，及時(shí)增開2個(gè)售票窗口，實(shí)行24小時(shí)不間斷售票服務(wù)。同時(shí)，專門在候車大廳內(nèi)設(shè)立咨詢處，接受旅客的咨詢和處理旅客的求助。并在站內(nèi)開設(shè)3部解困電話，方便了旅客與車站的聯(lián)系，為旅客創(chuàng)造了文明、溫馨的候車環(huán)境。
該站為確保旅客乘車安全，嚴(yán)格安全逐級(jí)負(fù)責(zé)制，突出抓好各項(xiàng)安全工作的落實(shí)，確保各種設(shè)備運(yùn)行良好。同時(shí)，增開兩臺(tái)“三品”檢查儀，加強(qiáng)“三品”的檢查力度，堅(jiān)決把“三品”堵在站外車下，確保了旅客運(yùn)輸?shù)陌踩�。到目前，共查出管制刀�?65把，煤氣罐32個(gè)，油漆29公斤。同時(shí)，他們還在候車室入口、檢票口、高架樓梯口、地道口和地下道等處設(shè)立引導(dǎo)員，組織疏導(dǎo)旅客有序勻速進(jìn)出車站。（肖辛建東）
