本報訊家住佛濤路的電話用戶張某，日前獲得市電信部門12元（半個月電話基本月租費）的賠款，從而成為市電信公司《服務質量責任賠償及社會舉報獎勵實施辦法》出臺以來的首位獲賠用戶。
7月20日，張某打電話報修電話，7月21日傍晚，電信派人暫時接上了一根明線使用，7月22日改為暗線，電話障礙修復，從用戶申告障礙到完全修復已接近56小時。
根據(jù)電信7月初公布的《服務質量責任賠償及社會舉報獎勵實施辦法》規(guī)定，城鎮(zhèn)一般用戶電話最長修復時限是48小時，逾期在8小時以內(nèi)的，免除該用戶當月電話基本月租費的50％。
根據(jù)這一規(guī)定，該用戶向市電信部門提出賠償要求。經(jīng)調(diào)查，修障超時限是電信部門的原因造成的。（朱行海）
