服務(wù)是全球IT產(chǎn)業(yè)的重要的發(fā)展趨勢，也是軟件企業(yè)越來越重要的業(yè)務(wù)構(gòu)成�，F(xiàn)在不少軟件企業(yè)紛紛涉足于第二戰(zhàn)略業(yè)務(wù)———軟件服務(wù)，試圖與軟件本身一樣建立起卓越的服務(wù)品牌。
作為在國內(nèi)財務(wù)及企業(yè)管理軟件界率先推出“服務(wù)品牌”經(jīng)營理念和經(jīng)營模式的用友軟件集團，要求用友服務(wù)人員提供給用戶的服務(wù)是統(tǒng)一的、規(guī)范的、標準化的，就像全球各地的消費者在吃麥當勞或肯德基時所享受的食品和服務(wù)是同樣的一樣。從客戶購買的那一天起就建立一種良好的合作伙伴關(guān)系，真正做到深入企業(yè)內(nèi)部，把服務(wù)從簡單的形式上的售后服務(wù)、軟件升級等提升到本質(zhì)上推動企業(yè)管理的進步。
但就我國目前的信息化狀況來看，不同企業(yè)在信息化建設(shè)方面的發(fā)展水平參差不齊，對財務(wù)軟件的需求也千差萬別，加之不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)在財務(wù)軟件的需求方面都各有特點，因而，針對不同用戶的不同需求，建立不同的產(chǎn)品不同的服務(wù)措施成了用友公司現(xiàn)在乃至未來“個性化服務(wù)”的主要措施。
用友服務(wù)品牌的創(chuàng)立和經(jīng)營，不僅代表著用友企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是他反映了顧客的口碑和美譽度。
