新華社北京昨日電2000年全國消費(fèi)者投訴情況顯示，目前市場(chǎng)上主要有“20難”侵害著消費(fèi)者的合法權(quán)益，使老百姓難以放心消費(fèi)。
這“20難”是，保險(xiǎn)條款理解難，出了風(fēng)險(xiǎn)理賠難，電話清單打印難，手機(jī)單項(xiàng)收費(fèi)難，求醫(yī)問藥知情難，醫(yī)療鑒定公正難，旅游購買真貨難，打折商品判斷難，購房退換修理難，裝修不遇麻煩難，商品包換簡化難，汽車電腦“三包”難，中介押金退還難，郵購上當(dāng)索賠難，瓶裝啤酒安全難，美容受害維權(quán)難，減肥增高有效難，市場(chǎng)索要發(fā)票難，產(chǎn)品說明真實(shí)難，致富信息獲利難。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人在分析去年全國消費(fèi)者投訴情況時(shí)強(qiáng)調(diào)，“20難”反映了目前市場(chǎng)秩序存在的突出問題，在很大程度上制約著消費(fèi)增長，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。
