青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)?9日，市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于近期青島市旅行社投訴情況的通報(bào)》，對(duì)2025年9月份有效投訴數(shù)量超過20次的旅行社及投訴主要問題通報(bào)如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市南區(qū)中山路12號(hào)4層429號(hào)，累計(jì)投訴數(shù)量37件。投訴反映的主要問題：退款退定金等費(fèi)用糾紛，行程中購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理，導(dǎo)游等工作人員服務(wù)質(zhì)量較差。

青島海中旅國際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市北區(qū)南京路446號(hào)丙戶，累計(jì)投訴數(shù)量31件。投訴反映的主要問題：預(yù)付費(fèi)退費(fèi)、退團(tuán)退款、退定金等費(fèi)用糾紛，食宿安排與約定不一致。

善濟(jì)（青島）國際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號(hào)城陽寶龍廣場(chǎng)E/F區(qū)1號(hào)樓L1層1466，累計(jì)投訴數(shù)量29件。投訴反映的主要問題：行程中購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理，餐食、住宿等安排與宣傳不一致，保險(xiǎn)費(fèi)用收取不合理。

市文化和旅游局提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，在出發(fā)前應(yīng)確定旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游、購物及自費(fèi)項(xiàng)目等安排及標(biāo)準(zhǔn)，通過書面合同予以明確，推薦自行購買旅游人身意外險(xiǎn)。如與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴或舉報(bào)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷）