周云杰，“出道”

開啟AI時代新的企業(yè)家和企業(yè)品牌敘事模式

截至3月20日晚，注冊僅兩天的“海爾周云杰”抖音賬號粉絲數(shù)已達19．5萬人，據(jù)知情人士透露，首條視頻即將發(fā)布。承載全網(wǎng)期待的海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，就這樣“出道”了。

此時，距離3月5日周云杰與小米集團董事長雷軍并肩亮相十四屆全國人大三次會議首場“代表通道”，過去了15天。

3月5日，第十四屆全國人民代表大會第三次會議首場“代表通道”集中采訪活動在北京人民大會堂舉行。這是全國人大代表周云杰接受媒體采訪。新華社記者 劉大偉 攝

彼時，互聯(lián)網(wǎng)“頂流”雷軍一出場就吸引了周圍記者的熱情互動，相比之下，身旁的周云杰顯得有些嚴肅和拘謹，兩位企業(yè)家之間形成的“人設碰撞”引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛制作“表情包”，一場全民參與的“造?？駳g”，讓周云杰迅速“走紅”。

15天。據(jù)監(jiān)測，與“周云杰出道”有關(guān)的話題在全網(wǎng)的點擊、瀏覽量已超20億次，帶來了“潑天流量”。

15天。對于熱點總在切換的互聯(lián)網(wǎng)而言過于漫長，但周云杰和海爾卻牢牢地接住了這波流量。以開放的姿態(tài)和真誠的態(tài)度積極回應網(wǎng)友的“造?！保愿鞣N形式主動與網(wǎng)友互動，持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。連日來，海爾旗下公司高管紛紛開設個人視頻賬號，更是很好地抓住這一借助社交媒體平臺展示企業(yè)科技、文化和價值觀的機會，讓流量沉淀成更具影響力的品牌價值。

周云杰“出道”的故事還在繼續(xù)。它不是人們習見的互聯(lián)網(wǎng)舞臺上“一夜爆火”的故事，它開啟的是AI時代新的企業(yè)家和企業(yè)品牌敘事模式。在這背后，海爾這家從青島走出的全球化企業(yè)，40年來不斷書寫的“中國智造”和“中國品牌”的故事主線清晰可見，那就是堅信“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，始終將踏準時代的節(jié)拍當作企業(yè)發(fā)展最核心的法則。

接住“潑天流量”

回到故事的開始，“代表通道”的“出圈”，對周云杰和海爾而言，是一場“意外”。

網(wǎng)絡平臺本就是復雜的輿論場，充斥著各種各樣的聲音。在全國兩會的大背景下，當網(wǎng)友曬著“表情包”、戲稱周云杰為“冷若冰箱的海爾老總”“站在雷軍背后的周云杰”，甚至調(diào)侃其身高“不及山東大蔥”時，相信很多人的第一反應是“迅速滅火”和“冷處理”。但周云杰照單全收，以“感謝雷總帶我上熱搜”“我很高興為山東大蔥代言”“歡迎品嘗去年2米68的蔥王”等說法予以幽默回應。

制造業(yè)出身又一向低調(diào)的企業(yè)家，對于網(wǎng)友“玩?！钡膽B(tài)度如此開放，讓網(wǎng)友感到有些意外，也有些驚喜，對周云杰好感大增的同時，紛紛喊話周總“原地出道”“趕緊注冊自己的賬號”。

首場“代表通道”兩天后的3月7日，不常更新朋友圈的周云杰在朋友圈中發(fā)布了一篇長文，條分縷析地回應了這次走紅。

周云杰先是對網(wǎng)友從不同角度的關(guān)注表達了感謝，對于網(wǎng)友的各種調(diào)侃，他表示欣然接受。他稱贊網(wǎng)友在評論區(qū)展現(xiàn)出的豐富想象力，自己也被逗笑了，還歡迎有才情的網(wǎng)友成為海爾的代言人，甚至精選網(wǎng)友創(chuàng)作的“表情包”組成了這條朋友圈“九宮格”配圖。

周云杰也在這條朋友圈中正面回應了為什么沒有立即順勢開號的問題，他表示此前就已經(jīng)規(guī)劃在3月底4月初啟動開號，兩會期間自己的主要精力還是專注于履職盡責。同時他也在線“打假”，提醒大家網(wǎng)上有不少假冒賬號。

表述話語樸實真摯，回應關(guān)切及時細致，讓網(wǎng)友從他的身上感受到了海爾的“真誠到永遠”，再次狠狠“圈粉”。各大平臺的海爾官方賬號也積極配合網(wǎng)友“造梗”“玩?！保W(wǎng)友不但自覺“接?！保€爭相分享起自己和海爾的故事，當起“自來水”，講述自己家的海爾產(chǎn)品有多耐用——海爾品牌憑借高品質(zhì)跟周云杰一起在消費者心中“怒刷”一波存在感。

意外走紅后，周云杰被拉到聚光燈下，一舉一動都頗受外界關(guān)注，也不斷強化和豐滿著海爾的品牌形象。比如，3月8日上午，周云杰參會時佩戴的一條領(lǐng)帶被眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，上面印的都是海爾產(chǎn)品。周云杰回應，這是海爾日本分公司定制的一批領(lǐng)帶，順便推廣了一波海爾的全球化。周云杰在采訪時說的一句“《海爾兄弟》一定會有續(xù)集”，也引發(fā)了廣大網(wǎng)友的童年回憶和新期待。

答好“時代考題”

流量是時代的考題，但海爾交出的答卷遠不止“接?！边@般簡單。

“海爾要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞，保持戰(zhàn)略定力?！边@是周云杰時常說的一句話，既符合他低調(diào)、沉穩(wěn)的一貫作風，也符合人們心中對山東企業(yè)家的“畫像”。

“打造企業(yè)家個人IP，最終一定要回歸到產(chǎn)品和服務上來，要為用戶創(chuàng)造最佳體驗，否則，企業(yè)家個人IP可能就會成為噱頭?！痹?024年6月的一次采訪中，周云杰曾表達過對企業(yè)家個人IP的謹慎態(tài)度。

那時的他斷然不會想到，半年之后，自己也會成為企業(yè)家中的“頂流IP”，被網(wǎng)友“架著出道”。如今，面對全網(wǎng)熱議，周云杰坦言“互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式超出預期”。

“我不想當網(wǎng)紅。”接下流量的周云杰表示，只是想借新媒體平臺與消費者進行更好的互動交流?！跋Ｍ蠹椅幢赜涀∥?，更多還是記住海爾的品牌、海爾的服務、海爾的產(chǎn)品。”周云杰如是說。

這是一位在時代浪潮中乘風破浪的企業(yè)家清醒的認知。流量是時代的特征，但未必是饋贈。只有具備扎實的內(nèi)功和清晰的戰(zhàn)略，才能抓住時代的機遇。

發(fā)布一周預約人數(shù)破8．8萬的三筒“懶人洗衣機”，是海爾將“潑天流量”轉(zhuǎn)化為品牌長期價值的一個成功案例。

在海爾賬號的留言中，有網(wǎng)友喊話周云杰，求生產(chǎn)能同時洗外衣、內(nèi)衣、襪子的“懶人洗衣機”，獲得廣泛響應。不少網(wǎng)友貢獻創(chuàng)意，畫出了各種各樣的設計圖，有的甚至還增加了洗鞋的功能。

3月11日，響應用戶需求的海爾官方賬號宣布，三筒“懶人洗衣機”即將在線上預約發(fā)售。這款洗衣機采用“兩小一大”三筒設計，可以滿足用戶分區(qū)洗滌的需求。3月20日，在上海開幕的中國家電及消費電子博覽會（AWE2025）上，三筒“懶人洗衣機”不僅帶著多種配色方案亮相現(xiàn)場，還與洗鞋機搭成了套組，再度還原了網(wǎng)友的設計圖，引發(fā)熱議。

三筒“懶人洗衣機”帶著多種配色方案亮相中國家電及消費電子博覽會（AWE2025）。

這一敏捷反應的背后，是海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏多年前埋下的伏筆——他提出“做時代的企業(yè)”，用“人單合一”模式打碎科層制，讓全員直面市場。

席卷而來的流量，給了海爾最好的直面市場、直面用戶的機會。海爾一直相信，“零距離”的交流，可以更好地滿足用戶需求。

“要么與人工智能同進化，要么被人工智能邊緣化。”在AI質(zhì)變的關(guān)鍵節(jié)點迎來流量，周云杰也格外關(guān)注AI。今年兩會，周云杰聚焦人工智能，提出了3份建議，涉及新型工業(yè)化、智慧住居、血液及血液制品等領(lǐng)域。AWE2025上，海爾智家也發(fā)布了“AI之眼”系列黑科技，通過智能視覺系統(tǒng)賦予不同場景中的家電“看得懂”的能力，將行業(yè)帶入“AI高度自主智能”的第四發(fā)展階段。

“企業(yè)應該擁抱大時代，”周云杰認為，“不管是我本人還是我們的團隊都要擁抱新時代，跟著時代走，這是趨勢?！边@也是海爾答好“時代考題”的思路。

“制造”企業(yè)家

在這場意外的“流量盛宴”中，周云杰“喜提”了“?？偂钡姆Q號。因為此前不少網(wǎng)友并不認識他，甚至在追問“海爾老總叫什么名字”。

周云杰是跟著海爾成長起來的企業(yè)家。自1988年于華中科技大學畢業(yè)后，他就加入了海爾，參與了海爾走向世界、持續(xù)變革的全過程。

2021年，當周云杰從創(chuàng)始人張瑞敏手中接過海爾集團的“指揮棒”時，張瑞敏曾表示，周云杰帶領(lǐng)新的領(lǐng)導班子一定會讓海爾生態(tài)持續(xù)進化。

實打?qū)嵉臉I(yè)績也證明了這一點。2024年海爾集團全球收入達到4016億元，同比增長8％；全球利潤總額為302億元，同比增長13％，業(yè)績創(chuàng)下歷史新高。

海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)園。

在周云杰看來，自己的不知名反而是一個最好的狀態(tài)——這說明海爾沒有因“掌門人”的更迭引發(fā)動蕩，反而在平穩(wěn)中完成了生態(tài)戰(zhàn)略的進化。

在周云杰的帶領(lǐng)下，海爾的生態(tài)戰(zhàn)略正在覆蓋智慧住居、數(shù)字經(jīng)濟、大健康三大賽道。

目前，海爾旗下已擁有海爾智家、海爾生物、盈康生命、上海萊士、雷神科技、眾淼控股6家上市公司。若加上新時達與汽車之家，海爾系的上市公司版圖將擴展至8家，總市值超3600億元。

在生態(tài)化的進程中，海爾正在成為一個“制造”企業(yè)家的平臺。海爾打造了創(chuàng)客激勵平臺，推出創(chuàng)客制，讓每個人都有機會成為創(chuàng)客合伙人，人人都是自己的CEO。

早在去年，周云杰便要求高管站到臺前打造個人IP。乘著這波流量，密集“出道”的海爾高管“天團”來自各個賽道，正在形成一個高管IP矩陣。這些對海爾產(chǎn)業(yè)最為熟悉的人，都將用最符合這個時代的方式，來講述海爾全新的故事。

這也將是中國企業(yè)堅定面向未來的變革。（青島日報／觀海新聞記者 楊光）

青島新聞網(wǎng)相關(guān)報道破圈傳播

“周總放心飛家人永相隨”

青島新聞網(wǎng)發(fā)布評論視頻《周總放心飛家人永相隨》。

掃碼查看《周總放心飛家人永相隨》。

在今年全國兩會“代表通道”上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰意外走紅。青島新聞網(wǎng)迅速捕捉這一熱點，第一時間制作推出系列評論和短視頻，將企業(yè)家個人魅力與品牌價值深度綁定，內(nèi)容傳播量超千萬，登上全國熱搜第二，成功打造現(xiàn)象級傳播案例。

周云杰在全國兩會“代表通道”上被雷軍帶火后，一句“我身高還沒山東大蔥高”，以幽默自嘲引爆全網(wǎng)。面對網(wǎng)友調(diào)侃，他欣然接梗：“大蔥是山東驕傲，我很榮幸為它‘代言’！”這一接地氣的互動，讓“海爾老總”意外成為社交平臺焦點。從周云杰為山東大蔥“代言”，到網(wǎng)友喊話“求海爾研發(fā)懶人洗衣機”，再到企業(yè)火速官宣“三筒洗衣機”計劃，一場青島企業(yè)“花式寵粉”的大戲開場，品牌與公眾的“腦洞接龍”互動就此展開。3月18日，周云杰在網(wǎng)絡社交平臺開通個人認證賬號，海爾多名高管同步開號，上演名場面，再次引發(fā)網(wǎng)友熱議。

聚焦該熱點，青島新聞網(wǎng)發(fā)布評論視頻《周總放心飛家人永相隨》，并推出《海爾老總周云杰真的開賬號了！抖音悄咪咪上線賬號已認證網(wǎng)友：我pick的海爾周總正式出道》《海爾兄弟們們們們組團出道！前有海爾老總周云杰開通抖音后腳海爾兄弟組團跟上》《海爾老總：各位我出道了！周云杰賬號一條視頻沒發(fā)僅半天漲粉10萬！》等19條短視頻，策劃運營8個微博話題，總瀏覽量超1400萬，內(nèi)容登上抖音全國熱搜第二及微博同城熱搜第一。該系列策劃報道以新媒體傳播思路為青島品牌的形象傳播探索出新路徑，為實體經(jīng)濟擁抱數(shù)字時代提供了可復制的傳播范式。