青島日報社/觀海新聞2月21日訊 街道便民服務(wù)中心是方便老百姓辦事、打造“一刻鐘”政務(wù)服務(wù)圈的前沿陣地，依托全市領(lǐng)先的智慧政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，嶗山區(qū)加快推進政務(wù)服務(wù)事項下沉基層街道。從最初只能辦理81個事項，到現(xiàn)在178個政務(wù)服務(wù)高頻事項都可以在街道便民服務(wù)中心辦理，“高效辦成一件事”改革推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力全面提升，更加公平的營商環(huán)境不斷為經(jīng)濟社會發(fā)展增信心、添活力。

青島知欣兒文化傳播有限公司在金家?guī)X街道便民服務(wù)中心領(lǐng)取出版物經(jīng)營許可證

“我的出版物零售許可證需要辦理年審手續(xù)，工作人員告訴我可在網(wǎng)上辦理，并到就近的便民服務(wù)中心取證。不僅辦證方便，取證也更靈活了，比如往返所花費的時間，從過去的1個多小時變成了現(xiàn)在的約20分鐘。”2月21日下午，青島知欣兒文化傳播有限公司負責人王俊賢在嶗山區(qū)金家?guī)X街道便民服務(wù)中心，只花了幾分鐘時間就領(lǐng)取到出版物零售許可證，對這樣便利的辦事體驗，他連連點贊。這只是嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)事項全域通辦再擴面的一個縮影。今年以來，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將“從事出版物零售業(yè)務(wù)許可”“道路貨物運輸經(jīng)營許可”等15個事項下沉到5個街道便民服務(wù)中心，并實現(xiàn)嶗山區(qū)轄區(qū)內(nèi)全域通辦，群眾可靈活選擇就近的政務(wù)服務(wù)場所辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平持續(xù)提升。

金家?guī)X街道便民服務(wù)中心行政審批窗口

提升數(shù)字化服務(wù)能力是推進審批服務(wù)轉(zhuǎn)型的“牛鼻子”。近年來，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)在“智慧審批”上下功夫，大力推進全流程數(shù)字化審批場景建設(shè)，讓企業(yè)群眾足不出戶“網(wǎng)上辦”。同時，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各街道便民服務(wù)中心設(shè)置網(wǎng)上辦事區(qū)，配備電腦、高拍儀、打印機等設(shè)備，積極打造專業(yè)化幫辦導服隊伍，現(xiàn)場幫辦人員可以指導申請人現(xiàn)場完成網(wǎng)上申報，一站式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)合差異化辦事需求，嶗山區(qū)還推出了周六“預約辦”、特殊群體“入戶辦”等舉措，2024年以來，累計提供周六預約辦服務(wù)2800余次、入戶辦服務(wù)800余次，在辦事服務(wù)方面下足“繡花功夫?！?/p>

智慧政務(wù)“一窗通”遠程視頻幫辦服務(wù)

嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局還將智慧政務(wù)“一窗通”系統(tǒng)延伸到基層，搭建遠程視頻幫辦服務(wù)引擎，實現(xiàn)便民服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員實時音視頻交互，并支持畫面共享、文件共享、文件標注等功能，實現(xiàn)跨層級業(yè)務(wù)指導。基層工作人員可以通過遠程視頻幫辦系統(tǒng)“一鍵呼叫”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員在線遠程輔導，業(yè)務(wù)材料“兩端共享”，最大限度提升審批效率。

“2024年，我們把高頻行政許可事項的網(wǎng)上申報和制證發(fā)證服務(wù)延伸到街道便民服務(wù)中心，持續(xù)發(fā)布《嶗山區(qū)全域通辦政務(wù)服務(wù)事項目錄清單》，累計辦理個體工商戶登記、小作坊小餐飲登記等業(yè)務(wù)1.7萬余件?！睄魃絽^(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)科副科長楊俊玲說。

通過整合基層政務(wù)服務(wù)資源，嶗山政務(wù)服務(wù)正從單個事項供給向全場景服務(wù)轉(zhuǎn)變。下一步，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)深入實施關(guān)聯(lián)事項集成化辦理，力爭年內(nèi)實現(xiàn)不少于90個高頻事項集成辦，累計實現(xiàn)不少于140個高頻事項全域辦，推動不少于10個“高效辦成一件事”下沉街道，不斷提升就近辦、馬上辦服務(wù)水平。（青島日報/觀海新聞記者 衣濤 通訊員 葛曉蕾）