導游變相強迫游客購物、未經許可經營旅行社業(yè)務，7月4日，青島市文化和旅游局公布6個典型案例。據(jù)了解，今年以來，青島市文化和旅游局持續(xù)開展旅游秩序專項整治行動，嚴肅查處了一批旅游領域違法違規(guī)行為。

1．某體育文化有限公司未經許可經營旅行社業(yè)務案。經查，某體育文化有限公司未取得旅行社業(yè)務經營許可證，組織西藏自駕旅游業(yè)務，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。給予該公司沒收違法所得16000元、罰款50000元的行政處罰；對該公司法定代表人范某處罰款8000元。

2．逄某未經許可經營旅行社業(yè)務案。經查，逄某未取得旅行社業(yè)務經營許可證，招徠3名游客參加“濰坊臨朐齊魯嵩山漂流一日游”，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。沒收當事人違法所得1582元、罰款20000元。

3．青島某旅行社要求導游墊付團費案。經查，青島某旅行社組織游客“嶗山一日游”，存在要求導游墊付費用的違法行為，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。對該旅行社罰款5000元；對直接負責的主管人員、直接責任人員罰款2000元。

4．青島某國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案。經查，青島某國際旅行社有限公司組織“青島一地二日游”，未與旅游者簽訂旅游合同，違反《旅行社條例》相關規(guī)定。對該旅行社處罰款20000元的行政處罰。

5．導游變相強迫旅游者參加購物活動案。經查，某導游受青島某旅行社委派，在“環(huán)海大滿貫”線路帶團期間，向游客發(fā)表不當言論，存在變相強迫游客購物的違法行為，違反《導游管理辦法》相關規(guī)定。對該導游處罰款5000元、暫扣導游證1個月的行政處罰。

6．導游執(zhí)業(yè)過程中向旅游者兜售物品案。經查，青島某旅行社在組織煙臺蓬萊威海二日游中，導游在旅游大巴車上向游客售賣阿膠、魷魚絲、扇貝肉等物品，違反《導游人員管理條例》相關規(guī)定。對該導游處沒收違法所得，罰款1000元的行政處罰；對委派導游的旅行社給予警告。

進入旅游旺季，市文化和旅游局溫馨提示，廣大市民游客參團旅游時，選擇正規(guī)旅行社，仔細查看旅行社證照是否齊全，選擇資質齊全、信譽良好的正規(guī)旅行社，與旅行社簽訂規(guī)范旅游合同，警惕“不合理低價游”，一旦發(fā)生旅游糾紛，保留證據(jù)、理性維權，撥打“12345”政務服務熱線或向屬地旅游監(jiān)管部門投訴舉報。全市涉旅企業(yè)、廣大經營者及旅游從業(yè)人員要引以為戒，舉一反三，嚴禁欺客宰客，不得隨意毀約，依法誠信經營，提供優(yōu)質服務，自覺維護島城良好的旅游形象。市文化和旅游局將持續(xù)加大市場秩序整治力度，一經發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，依法依規(guī)從嚴處理。(楊雪 青島報道)