為規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“6·18”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向全市綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺(tái)企業(yè)提出以下合規(guī)提示：

1.落實(shí)管理主體責(zé)任。促銷(xiāo)期間，要切實(shí)落實(shí)平臺(tái)審查核驗(yàn)義務(wù)，對(duì)未辦理市場(chǎng)主體登記的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，提醒其依法辦理市場(chǎng)主體登記。要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)、亮規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度。

2.嚴(yán)格規(guī)范促銷(xiāo)行為。圍繞促銷(xiāo)工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要依法依規(guī)優(yōu)化和公示促銷(xiāo)協(xié)議規(guī)則。要加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)集中促銷(xiāo)行為的規(guī)范，加強(qiáng)促銷(xiāo)方案的事前審查，促銷(xiāo)規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單明了并在顯著位置公示，不玩“促銷(xiāo)套路”。要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為。要嚴(yán)格區(qū)分跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)。積極防止低價(jià)促銷(xiāo)后隨意取消訂單的“砍單”行為。未取得拍賣(mài)許可不得以拍賣(mài)名義開(kāi)展競(jìng)價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。

3.加強(qiáng)商品服務(wù)審核。加大對(duì)挑戰(zhàn)公序良俗和社會(huì)道德底線等營(yíng)銷(xiāo)行為的處置力度，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)違禁產(chǎn)品鏈接，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)銷(xiāo)售危害未成年人身心健康的商品、危險(xiǎn)化學(xué)品、“特供酒”等行為，各類(lèi)重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”，未依法經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動(dòng)自行車(chē)、蓄電池和充電器，以及過(guò)度包裝商品等行為。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施。不得在本單位網(wǎng)站以外的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)中發(fā)布危險(xiǎn)化學(xué)品銷(xiāo)售信息及建立相關(guān)鏈接，及時(shí)清理處置違法違規(guī)信息。完善對(duì)未成年人的保護(hù)機(jī)制，注重對(duì)未成年人身心健康的保護(hù)。

4.嚴(yán)禁發(fā)布違法廣告。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理等各項(xiàng)制度，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準(zhǔn)的醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、保健食品等廣告。各平臺(tái)要有效攔截虛假違法廣告，規(guī)范廣告發(fā)布行為。

5.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。嚴(yán)格遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則，不得利用技術(shù)手段，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者“二選一”，不得禁止、限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)。采取積極措施防止平臺(tái)內(nèi)大數(shù)據(jù)殺熟、刷單炒信、商業(yè)詆毀、仿冒混淆等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為發(fā)生，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。

6.嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為。不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參與價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)。不得進(jìn)行使人誤解的價(jià)格標(biāo)示或不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。

7.嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷(xiāo)。要建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。加強(qiáng)直播促銷(xiāo)行為管理，重點(diǎn)規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等違法違規(guī)行為。

8.堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)。依法落實(shí)反食品浪費(fèi)的法定義務(wù)，在顯著位置展示“適量點(diǎn)餐、拒絕浪費(fèi)”等消費(fèi)提示，優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu)，積極推廣小份餐品?？茖W(xué)設(shè)置起送價(jià)格、滿減促銷(xiāo)規(guī)則，避免消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)。準(zhǔn)確標(biāo)注餐品口味、食材、分量、規(guī)格、建議消費(fèi)人數(shù)及辣度、香辛料等信息，便于消費(fèi)者合理點(diǎn)餐。

9.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)安全。網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)要科學(xué)設(shè)定外賣(mài)送餐人員勞動(dòng)報(bào)酬和績(jī)效考核規(guī)則，完善溝通申訴機(jī)制，保障外賣(mài)送餐人員合法勞動(dòng)權(quán)益。

10.及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

11.助力微商業(yè)戶(hù)發(fā)展。加大對(duì)中小微商戶(hù)的支持力度，合理放寬平臺(tái)入駐條件，嚴(yán)禁對(duì)入駐平臺(tái)的個(gè)體工商戶(hù)等中小微經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件、收取不合理費(fèi)用等，積極助力中小微商戶(hù)減負(fù)增收。

12.強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。電商平臺(tái)要加強(qiáng)合規(guī)管理，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題，應(yīng)依法采取屏蔽等措施，保存有關(guān)記錄，及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。要積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等行政部門(mén)依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提示，“6·18”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，遇到違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或有關(guān)主管部門(mén)投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。