15秒一個包袱，30秒一個反轉(zhuǎn)，將幾十分鐘劇情濃縮在短短幾分鐘劇集的微短劇吸引了不少觀眾。然而，微短劇大規(guī)模獲取商業(yè)利潤的同時，也出現(xiàn)了不少問題。

不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部內(nèi)容，有用戶反映，自己“莫名其妙”就付了費，想退款卻難上加難。

“0．9元解鎖一集”作誘餌

不知情下被扣費

杜女士的母親前兩年剛退休，最近常常拿著手機看微短劇，“很多短劇前面兩三集免費看，到后面就必須付錢，我媽不知不覺中花了幾十元錢。”

老年人使用手機不熟練，有時在收到“解鎖一集只需0．9元”等廣告宣傳的誘導(dǎo)后，很難注意到“默認(rèn)下一集自動解鎖”等選項，導(dǎo)致其在不知情的狀況下被扣費。待子女發(fā)現(xiàn)后，還面臨著申訴手續(xù)繁瑣等問題。

消費者被動成會員

難以退款

不僅是老年人，還有年輕人反映，在想要付費觀看某一部微短劇時，卻被小程序迅速跳轉(zhuǎn)到會員付費界面，一不小心就會花好幾百元成為會員，后面想要退費卻不容易。

鄭女士反映，她在短視頻平臺上看短劇，看幾集之后被告知繼續(xù)看下去需要付費，因為開了人臉識別快速付款，一下子掏了300多元成了VIP會員，想要退款，被告知已經(jīng)看過劇就沒法再退。

某微短劇從業(yè)者介紹，觀眾基本是被一些片段吸引，然后進(jìn)小程序里付費觀看全集。“現(xiàn)在市面上劇集太多了，這個消費是無底洞。”

微短劇發(fā)展勢頭迅猛

價值不能“短”

《2023—2024年中國微短劇市場研究報告》顯示，2023年我國網(wǎng)絡(luò)微短劇市場規(guī)模為373．9億元，同比增長267．65％，預(yù)計2027年中國網(wǎng)絡(luò)微短劇市場規(guī)模將超1000億元。

市場龐大，更需規(guī)范。針對消費者投訴較多的收費亂象問題，專家建議，平臺經(jīng)營者有義務(wù)在消費者進(jìn)行付費充值前，對其充分告知相關(guān)重點條款，同時要明確設(shè)置退費機制。

綜合自央視新聞微信公眾號、中國青年報客戶端（《參數(shù)》節(jié)目組）