青島日報社/觀海新聞1月20日訊 20日早上6時許，在西海岸新區(qū)濱海學(xué)院校園內(nèi)，“青島巴士·溫暖回家路”學(xué)子返鄉(xiāng)快車正式發(fā)車，滿載學(xué)子踏上了歸鄉(xiāng)的旅途。

初心不改，與愛同行。作為青島城運控股公交集團(tuán)隧道巴士公司的一項常態(tài)化服務(wù)項目，“青島巴士·溫暖回家路”學(xué)子返鄉(xiāng)快車已連續(xù)開通10年，累計運送學(xué)子60萬余人次。今年，隧道巴士公司提前與高校對接，及時了解學(xué)子出行需求，為返鄉(xiāng)學(xué)子提供“從校門到地鐵站”的定制化服務(wù)。

公交車開進(jìn)校園，學(xué)子“暖身”更“暖心”

今天是濱海學(xué)院學(xué)生集中返鄉(xiāng)首日。凌晨6時許，觀海新聞記者在青島濱海學(xué)院校園內(nèi)看到，返鄉(xiāng)學(xué)子已提著行李箱，在工作人員的引導(dǎo)下排起隊來。為給返鄉(xiāng)學(xué)子們提供安全舒適便捷的出行服務(wù)，隧道巴士公司在校園內(nèi)設(shè)立了“青島巴士.暖行志愿服務(wù)站”，為返鄉(xiāng)大學(xué)生準(zhǔn)備了一次性口罩、暖寶寶，并隨車贈送新年福字、春聯(lián)、龍年吉祥物等，給他們的返鄉(xiāng)路增添一絲暖意。公交車廂內(nèi)還設(shè)置急救箱，配備糖果、創(chuàng)可貼、腹瀉藥品、云南白藥噴霧等，以備不時之需。

“雖然開通了地鐵，但是從學(xué)校到地鐵站也有距離，帶著大件行李也不方便，現(xiàn)在公交車直接開進(jìn)校園里，一站直達(dá)地鐵站，十分便捷。”家住蘇州的濱海學(xué)院大二學(xué)生文思焜選擇了“學(xué)子返鄉(xiāng)快車”。他說，志愿者們多樣化的服務(wù)舉措，讓自己的返鄉(xiāng)之路“暖身”更“暖心”。

6時許，一輛滿載學(xué)子的隧道1路學(xué)子返鄉(xiāng)快車從濱海學(xué)院緩緩駛出。工作人員為學(xué)子們準(zhǔn)備了新年福字和暖寶寶，為他們送上了暖心的新春祝福。今年的“溫暖回家路”學(xué)子返鄉(xiāng)快車從濱海學(xué)院出發(fā)，采取點對點發(fā)車模式，中途不停靠，一站直達(dá)井岡山路地鐵站。6時30分許，“青島巴士·溫暖回家路”學(xué)子返鄉(xiāng)快車抵達(dá)井岡山路地鐵站，用時約30分鐘。

當(dāng)天，“青島巴士.溫暖回家路”學(xué)子返鄉(xiāng)快車共3部車輛，每半小時循環(huán)發(fā)出。隧道巴士第二分公司黨支部副書記朱蓬介紹，寒假返鄉(xiāng)首日，隧道1路“青島巴士.溫暖回家路”學(xué)子返鄉(xiāng)快車預(yù)計發(fā)送10余班次，運送學(xué)生300余人。

精準(zhǔn)鉚合學(xué)子需求，返鄉(xiāng)快車不斷升級

西海岸新區(qū)高校眾多，每逢寒暑假，學(xué)子返鄉(xiāng)過程中的安全問題都成為社會關(guān)注的焦點。多所高校距離公交車站較遠(yuǎn)，寒暑假返鄉(xiāng)高峰期擠不上公交、打車費太貴、“黑出租”盛行等問題突出。從學(xué)子安全問題出發(fā)，為解決學(xué)生返鄉(xiāng)“最初一公里”難題，2015年1月，“溫暖回家路.學(xué)子返鄉(xiāng)快車”應(yīng)運而生，從校園直達(dá)火車站，便捷服務(wù)取得了良好的反響。

“溫暖回家路.學(xué)子返鄉(xiāng)快車”項目啟動以來，隧道巴士公司通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)研等多種形式，隨時了解學(xué)子需求，并結(jié)合學(xué)子出行方式、出行需求的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措?！白?021年地鐵1號線全線開通，乘坐返鄉(xiāng)快車的學(xué)子數(shù)量有所減少。我們一直與校方積極溝通，及時了解學(xué)子返鄉(xiāng)途中的難點和問題。”朱蓬表示，井岡山路地鐵站距離青島濱海學(xué)院5.5公里左右，學(xué)生攜帶大件行李到達(dá)地鐵站只能選擇打車或者出校園乘坐公交車換乘。今年，我們?yōu)閷W(xué)子開通點對點直通車，從校園一站直達(dá)地鐵站，多樣化的出行方式，為西海岸學(xué)子返鄉(xiāng)方式提供了更多新選擇。

從最初的一站直達(dá)火車站，到后來增加青島北站、機(jī)場的接駁線路，再到如今一站直達(dá)地鐵站的便捷，隧道巴士公司不斷優(yōu)化線路，努力為大學(xué)生出行提供便捷有力的保障，切實解決學(xué)子返鄉(xiāng)途中的痛點、難點，為學(xué)子出行提供暖心服務(wù)，讓他們的返鄉(xiāng)之路更加美好。

此外，“溫暖回家路.學(xué)子返鄉(xiāng)快車”不斷增加服務(wù)亮點，服務(wù)品牌不斷擴(kuò)展升級。自項目啟動以來，以解決學(xué)子返鄉(xiāng)過程中的安全問題為初衷，隧道巴士公司不斷與青年服務(wù)、青春扶貧等志愿項目深度融合，現(xiàn)已成為一項多家單位參與、多項服務(wù)并舉、多所高校受益的服務(wù)項目，是一個集志愿服務(wù)、公益?zhèn)鞑サ榷囗梼?nèi)容為一體的服務(wù)品牌，榮獲“青島市青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”“青島市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項目”榮譽稱號。

“‘溫暖回家路.學(xué)子返鄉(xiāng)快車’經(jīng)過多年運營，已成為公交集團(tuán)一項常態(tài)化的服務(wù)項目和服務(wù)品牌。”青島城運控股公交集團(tuán)黨委委員、工會主席孔航表示，接下來，我們將根據(jù)學(xué)生需求合理優(yōu)化服務(wù)項目，繼續(xù)為島城高校學(xué)子解難題、辦實事，讓“溫暖回家路”的品牌內(nèi)涵更加豐富，以暖心服務(wù)讓學(xué)子返鄉(xiāng)之路更加美好。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 張弛）