車廂內(nèi)救助病患、拾金不昧、愛(ài)老助殘，車廂外見(jiàn)義勇為、扶危濟(jì)困、志愿服務(wù)——

青島打造流動(dòng)的城市文明窗口

3月5日，青島真情巴士東9路駕駛員邢彩麗照顧困難兒童小森家庭的故事被中央廣播電視總臺(tái)《新聞直播間》欄目報(bào)道，青島公交駕駛員的學(xué)雷鋒故事溫暖全國(guó)。在青島，像邢彩麗一樣，一個(gè)個(gè)公交駕駛員成為流動(dòng)的城市文明代言人，讓公交行業(yè)的城市文明窗口形象更加璀璨。車廂內(nèi)，救助病患、拾金不昧、愛(ài)老助殘，他們用善行點(diǎn)亮文明之光；車廂外，見(jiàn)義勇為、扶危濟(jì)困、志愿服務(wù)，他們用義舉傳遞城市溫度……短短的十米車廂，文明人頻出、文明事頻發(fā)。這個(gè)流動(dòng)的城市文明窗口，讓文明之城綻放異彩。

青島真情巴士東9路駕駛員邢彩麗

作為服務(wù)行業(yè)，公交是人們感知城市溫度和文明底色的直觀窗口。城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士所屬的6路線，老年乘客、外地旅游乘客較多，駕駛員周群松在日常運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，車廂乘客較多的時(shí)候，車廂后方乘客的需求有時(shí)候無(wú)法第一時(shí)間響應(yīng)。2月15日起，周群松創(chuàng)新提出“您響鈴我響應(yīng)”的服務(wù)舉措，在車廂座椅上安裝了呼叫鈴，只要乘客呼叫，他便能及時(shí)提供幫助。一個(gè)小小的呼叫鈴，讓老年人的出行之路更加順暢，也讓公交車廂更加暖意融融。

周群松在車廂中安裝呼叫鈴，方便及時(shí)為乘客服務(wù)。

志愿服務(wù)是青島的一張閃亮名片，也是公交行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。目前，城運(yùn)控股公交集團(tuán)共有志愿服務(wù)隊(duì)50余支，實(shí)名注冊(cè)志愿者超過(guò)2600人。3月起，“青島巴士一路相伴”品牌所屬8支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)圍繞站點(diǎn)文明引導(dǎo)、禮讓斑馬線、清理公交站臺(tái)等10個(gè)惠民生、接地氣的服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿行動(dòng)，百余名公交志愿者共同參與，在車內(nèi)車外構(gòu)建千個(gè)文明場(chǎng)景，全力營(yíng)造更加文明有序、綠色便捷的公共出行環(huán)境。

真情巴士職工長(zhǎng)期幫扶春蕾女童、孤寡老人140余名，每年產(chǎn)生好人好事近2萬(wàn)件次，僅2022年真情巴士職工就累計(jì)撿到26．9萬(wàn)余元現(xiàn)金、1056部手機(jī)和74部筆記本電腦，均已物歸原主。“下一步，真情巴士將持續(xù)深化美德和信用建設(shè)，發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐站的引領(lǐng)作用，形成更濃厚的講道德、守誠(chéng)信氛圍，為青島爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市增光添彩?！鼻鄭u真情巴士集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)相逢俊表示。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 傅樹(shù)銘）