發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，手機(jī)一拍上傳，事情很快就會(huì)解決。近期，“文明青島隨手拍”成為了島城市民心中的網(wǎng)紅小程序。界面清晰、操作簡(jiǎn)單、回復(fù)迅速，“文明青島隨手拍”因高效便捷贏得市民朋友們的青睞。市民拍照“下單”，政府“接單”處理，那么，一個(gè)問(wèn)題從拍照上傳到解決完成都將經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？今天，讓我們轉(zhuǎn)換視角，一起來(lái)看看“文明青島隨手拍”背后的故事。

多方協(xié)同 不懼繁瑣

“海濱步行道地面破損修好了。”不久前，王女士再次路過(guò)海濱步行道時(shí)發(fā)現(xiàn)地面破損的問(wèn)題已經(jīng)被處理好了，“之前周末散步時(shí)看到路面有破損情況，大伙兒來(lái)回走不安全，同時(shí)也影響青島的形象?！睋?jù)王女士介紹，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，王女士想起了“文明青島隨手拍”，于是便用手機(jī)拍照上傳，希望問(wèn)題可以盡快解決。

這條信息自王女士手機(jī)上傳至“文明青島隨手拍”小程序中，經(jīng)區(qū)域劃分，市南區(qū)依靠數(shù)字化平臺(tái)迅速聯(lián)系到市南市政公司進(jìn)行落實(shí)。經(jīng)落實(shí)后，海濱步行道地面破損由市南城發(fā)公司進(jìn)行修復(fù)。

“我們是 19號(hào)接到的通知，接到通知后立馬安排了工人進(jìn)行路面修復(fù)。”記者聯(lián)系市南城發(fā)公司得知，海濱步行道于 2月 22日完成修復(fù)。修復(fù)完成后，市南區(qū)當(dāng)天在“文明青島隨手拍”小程序中反饋了處理結(jié)果。據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，從王女士上傳信息，到市南區(qū)反饋問(wèn)題解決總計(jì)四天。

精準(zhǔn)定位 果斷“出擊”

目前，“文明青島隨手拍”已成為連接市民和政府部門(mén)的有效途徑之一。市民拍照“下單”，政府“接單”處理，在數(shù)字化平臺(tái)的推動(dòng)下，相關(guān)問(wèn)題能夠迅速確認(rèn)具體責(zé)任方，極大地提高了事情處理進(jìn)度。

“最近我們剛處理了一件水泥墻臟污的問(wèn)題?！睋?jù)悉，該水泥墻位于漳州二路，附近人流量較大，水泥墻未經(jīng)粉刷，臟污明顯?！敖拥酵ㄖ?，我們首先確認(rèn)了水泥墻所處區(qū)域，然后再確定如何解決問(wèn)題。”記者從香港中路街道了解到，為了盡快解決問(wèn)題，街道及香港中路社區(qū)工作人員多次協(xié)調(diào)水泥墻歸屬地的物業(yè)方，最終由香港中路社區(qū)牽頭對(duì)水泥墻進(jìn)行了粉刷。

再次經(jīng)過(guò)漳州二路時(shí)，大家不難發(fā)現(xiàn)“臟污”的水泥墻搖身一變穿上“新衣”。事實(shí)上，問(wèn)題得以迅速解決的背后，既有精準(zhǔn)定位的數(shù)據(jù)支持，也有各方工作人員該出手時(shí)就出手的果斷。

事事響應(yīng) 無(wú)論大小

垃圾堆消失了、占道經(jīng)營(yíng)不見(jiàn)了、小廣告清除了……目前，在“文明青島隨手拍”中共有包括“衛(wèi)生臟亂、雜物亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)小廣告、車(chē)輛亂停亂放、公益廣告破損褪色、綠化帶損壞缺株、占路經(jīng)營(yíng)、纜線雜亂、公共設(shè)施缺損及門(mén)頭招牌破損雜亂”在內(nèi)的十大類。事無(wú)大小，只要大伙兒拍照上傳，便會(huì)有相關(guān)部門(mén)落實(shí)推進(jìn)。

“江西路山東路公交車(chē)站牌旁邊的杭州小籠包店，傾倒熱廢水到附近綠化帶，破壞植株嚴(yán)重?！鼻岸螘r(shí)間，市南區(qū)湛山街道接到綠化帶損壞消息，隨后，街道聯(lián)系到小籠包店所在的鹽城路社區(qū)進(jìn)行處理。

“接到通知后，我們立刻安排了網(wǎng)格員和所在黨支部書(shū)記共同前往商戶。溝通后，商戶承諾不再傾倒熱水，并將綠化帶附近清理干凈。”記者了解到，鹽城路社區(qū)還將對(duì)缺失的綠植進(jìn)行補(bǔ)栽。

自小程序上線以來(lái)，有市民發(fā)現(xiàn)有的問(wèn)題很快便能解決，而有的問(wèn)題也需要耐心等待。城市文明建設(shè)并非一朝一夕，這個(gè)過(guò)程同樣也需要大家共同守護(hù)，就像這件綠化帶保護(hù)的事情一樣，我們一起期待春天到來(lái)，等待綠植新生。（青報(bào)全媒體記者 韓彤彤）

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