今天下午，農(nóng)業(yè)銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明做客"民生在線"，圍繞"以客戶為中心 服務(wù)升溫辦實事"主題，與網(wǎng)民在線交流，本場網(wǎng)談網(wǎng)民共提問21個問題，吳顯明副行長現(xiàn)場全部答復(fù)完畢。網(wǎng)談累計參與人數(shù)11371人次，問答實錄整理如下：

農(nóng)業(yè)銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明(左)做客民生在線 (攝影/攝像 魏懋軒）

開場語：

主持人好，各位網(wǎng)友，大家上午好！很高興再次來到“民生在線”直播間。首先向長期以來關(guān)心支持農(nóng)行的各位朋友、向此時此刻正在關(guān)注節(jié)目的各位網(wǎng)友送上我們真誠的祝福。同時，感謝主辦方為我們提供了一次聽取意見、改進(jìn)工作的機(jī)會。希望通過這次交流，能夠切實地幫助大家解決實際問題，同時啟發(fā)我們的思路，改進(jìn)我們的工作，提升農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，更好的為島城廣大市民服務(wù)。謝謝大家！

在線問答：

網(wǎng)友:農(nóng)業(yè)銀行辦理房貸嗎，利率多少。
農(nóng)業(yè)銀行辦理房貸嗎，利率多少。比其他銀行有優(yōu)惠嗎？

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關(guān)注。歡迎您到我行辦理房貸業(yè)務(wù)，貸款利率會結(jié)合您家庭名下的住房套數(shù)、征信記錄等情況綜合確定，與主流同業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一致。具體利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)請詳詢0532-67753990或95599.

網(wǎng)友:膠州老城區(qū)這邊是不是沒有農(nóng)行業(yè)務(wù)大廳啊，每次都要跑很遠(yuǎn)

吳顯明:您好！我行在膠州城區(qū)共有10個網(wǎng)點，其中有8個分布在老城區(qū)，主要有膠州市支行營業(yè)室（鄭州東路39號甲）、阜安支行（廣州南路90號）、南關(guān)分理處（膠州揚(yáng)州路）、云溪分理處（蘭州東路）、蘭州西路支行（泰州路217號11號樓）、常州路分理處（常州路68號）、北關(guān)分理處（萊州路6號）等，具體信息您還可撥打我行客服電話95599進(jìn)行咨詢，根據(jù)您的情況進(jìn)行選擇。感謝對我行的支持！

網(wǎng)友:小微農(nóng)業(yè)企業(yè)貸款到咱行有什么優(yōu)惠嗎？

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關(guān)注。目前，我行針對小微企業(yè)的優(yōu)惠政策有以下幾點：1.小微企業(yè)貸款執(zhí)行普惠金融優(yōu)惠利率；2.針對小微企業(yè)，發(fā)放小額信用貸款，無需抵押，全流程線上操作，方便快捷；3.對還款出現(xiàn)臨時困難的小微企業(yè)，提供無還本續(xù)貸政策；4.對首貸戶加大支持力度，針對新成立小微企業(yè)，推出“首戶e貸”專屬產(chǎn)品。

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)你好咱行今年有沒有什么好的理財產(chǎn)品

吳顯明:您好，我行針對不同的客群需求，有多種理財產(chǎn)品。我行常規(guī)理財產(chǎn)品目前主要包括：“安心快線”、“安心”、“同心”、“匠心”、“靈動”等系列產(chǎn)品，最低購買起點僅1元。同時我行的“時時付”產(chǎn)品兼具收益和流動性，是我行理財?shù)拿餍钱a(chǎn)品。具體您可以與我行聯(lián)系，感謝您對我行的支持！

網(wǎng)談現(xiàn)場圖片

網(wǎng)友:想開個養(yǎng)雞場，可以去農(nóng)業(yè)銀行申請貸款嗎？
想開個養(yǎng)雞場，可以去農(nóng)業(yè)銀行申請貸款嗎？農(nóng)業(yè)銀行在扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展上有什么優(yōu)惠政策。

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關(guān)注。您這種情況可以在我行申請貸款，在貸款利率方面給予一定優(yōu)惠，同時若您申貸時缺少有效擔(dān)保，我們可推薦青島市政策性擔(dān)保公司提供擔(dān)保服務(wù)，從而解決“貸款貴、擔(dān)保難”方面的問題。

網(wǎng)友:農(nóng)業(yè)銀行職工的工資卡。
請問，農(nóng)業(yè)銀行的職工工資卡是否也是農(nóng)業(yè)銀行的卡，那么農(nóng)行卡作為農(nóng)行職工的工資卡，也算作職工福利嗎。

吳顯明:您好，農(nóng)行員工工資卡由農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放，用于發(fā)放員工工資，與普通銀行卡功能一致。感謝您對我行的支持！

網(wǎng)友:農(nóng)村戶口在農(nóng)業(yè)銀行存款有特殊照顧嗎
農(nóng)村戶口在農(nóng)業(yè)銀行存款有特殊照顧嗎，想把家里的一點存款存到銀行里。

吳顯明:您好，為更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，我行針對農(nóng)村地區(qū)客戶制定了多項優(yōu)惠服務(wù)和舉措，在存款方面會定期發(fā)行專享銀利多、大額存單等起存低、利率優(yōu)的存款產(chǎn)品，另外針對農(nóng)村戶口客戶，也可以辦理我行惠農(nóng)卡，購買專享的金益農(nóng)惠農(nóng)理財產(chǎn)品和享受其他權(quán)益。具體您可以與我行聯(lián)系，感謝您對我行的支持！

網(wǎng)友:農(nóng)業(yè)銀行可以辦理pose機(jī)嗎？
農(nóng)業(yè)銀行可以辦理pose機(jī)嗎，具體怎么辦理，需要什么條件。

吳顯明:感謝您對我行產(chǎn)品的關(guān)注，農(nóng)行POS機(jī)或聚合收款碼都可以在農(nóng)行商戶服務(wù)微信公眾號以及農(nóng)業(yè)銀行各網(wǎng)點辦理。申請時需準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、法人或負(fù)責(zé)人身份證、結(jié)算帳號等材料。如您需更詳細(xì)了解，可聯(lián)系我行就近的網(wǎng)點或留下聯(lián)系方式，由我們專業(yè)人員為您進(jìn)行具體介紹并協(xié)助您辦理。

農(nóng)業(yè)銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明(右)與網(wǎng)民在線交流

網(wǎng)友:接到了農(nóng)業(yè)銀行信用卡的用卡警示信息，很忐忑，應(yīng)該怎么辦？
【中國農(nóng)業(yè)銀行】尊敬的持卡人，您尾號6216的信用卡交易情況存在異常，謹(jǐn)此提醒您規(guī)范用卡。若未改善，我行將按監(jiān)管要求采取相應(yīng)措施。

吳顯明:首先感謝您選擇我行信用卡，按照監(jiān)管部門對于信用卡的使用管理要求，同時根據(jù)我行《信用卡章程》以及《信用卡領(lǐng)用合約》相關(guān)約定，持卡人應(yīng)規(guī)范使用信用卡，信用卡資金應(yīng)當(dāng)用于日常消費(fèi)需要，不得用于套現(xiàn)，也不得流入房地產(chǎn)、投資、生產(chǎn)經(jīng)營等領(lǐng)域。如您收到我行提示，建議您確認(rèn)近期用卡行為，確保規(guī)范用卡，以免對您正常用卡造成不便。如您對該提示存在疑問，可致電總行信用卡中心4006695599、021-61195599進(jìn)行確認(rèn)咨詢，或留下聯(lián)系方式由我行工作人員與您聯(lián)系。期待繼續(xù)為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。謝謝！

網(wǎng)友:在農(nóng)行開公戶有什么優(yōu)惠條件嗎
剛注冊的公司，請問在農(nóng)行開公戶有什么優(yōu)惠條件嗎，私營企業(yè)適合在咱們銀行開戶嗎

吳顯明:您好，我行歡迎包括私營企業(yè)在內(nèi)的各類客戶與農(nóng)業(yè)銀行合作。對公客戶在我行開立對公賬戶，目前開戶手續(xù)費(fèi)執(zhí)行100元標(biāo)準(zhǔn)。對于在我行有唯一賬戶的客戶，免收賬戶維護(hù)費(fèi)用（含小額賬戶管理費(fèi)）。感謝您對我行的支持！

網(wǎng)友:農(nóng)業(yè)銀行有手機(jī)銀行嗎
農(nóng)業(yè)銀行有手機(jī)銀行嗎，都可以辦理什么業(yè)務(wù)，就不用往營業(yè)廳跑了。

吳顯明:您好，農(nóng)業(yè)銀行有手機(jī)銀行。通過手機(jī)銀行，您可以查詢賬戶余額、查詢賬戶明細(xì)并導(dǎo)出、轉(zhuǎn)賬支付、繳納各類費(fèi)用（話費(fèi)、水電費(fèi)、學(xué)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等）、申請數(shù)字人民幣錢包、申辦信用卡或查詢信用卡賬單及明細(xì)、存定期或購買基金理財產(chǎn)品、購買各類貴金屬產(chǎn)品、申辦線上貸款、結(jié)售匯、預(yù)約紀(jì)念幣等，還可以通過手機(jī)銀行參與農(nóng)行的各類活動，例如繳費(fèi)后抽獎活動、小豆樂園領(lǐng)豆活動、試聽會員優(yōu)惠購活動、本地優(yōu)惠秒殺或抽獎活動等。您可通過各大應(yīng)用商店搜索“中國農(nóng)業(yè)銀行”或通過掃描下載二維碼等方式，自助下載并注冊我行手機(jī)銀行，也可以攜帶您本人的農(nóng)行卡及有效身份證件，前往就近農(nóng)行網(wǎng)點進(jìn)行注冊，獲得全部的手機(jī)銀行功能權(quán)限。感謝您對我行的支持。

網(wǎng)友:之前買的保險用的農(nóng)行的卡，想查詢里面有多少錢，必須去銀行嗎
之前買的保險用的農(nóng)行的卡，到期開始返還了，想查詢里面有多少錢，必須去銀行嗎

吳顯明:您好，您可以通過我行95599電話銀行、青島農(nóng)行微銀行以及下載農(nóng)行掌上銀行APP進(jìn)行自助查詢，無需到網(wǎng)點。感謝您對我行的支持！

網(wǎng)友:農(nóng)行有沒有合適的信用卡。
家門口正好有個農(nóng)行，辦理業(yè)務(wù)比較方便，想問問農(nóng)行有沒有適合年輕人消費(fèi)的信用卡。

吳顯明:感謝您對農(nóng)行信用卡的關(guān)注。當(dāng)前我行有豐富的信用卡產(chǎn)品，適合年輕客戶的有很多選擇。如：以“重燃經(jīng)典、一起翻天”為主題的大鬧天宮卡、凸顯“國韻甄選、時代之華”文化內(nèi)涵的國家寶藏信用卡、滿足當(dāng)下年輕人對寵物的愛好可自定義卡面的Myway系列炫萌萌主題信用卡、符合年輕人自我屬性的emoji白金卡等等，涵蓋多個卡種，并配有多種活動及權(quán)益，滿足您不同的用卡需求。如您想更詳細(xì)了解，可聯(lián)系就近的我行網(wǎng)點或留下聯(lián)系方式，由我們專業(yè)人員推介合適您的產(chǎn)品。期待您的申請！

青島日報/觀海新聞記者傅軍網(wǎng)談現(xiàn)場采訪 (攝影/攝像 魏懋軒）

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)你好嶗山宜家這邊有咱的網(wǎng)點嗎，要能辦業(yè)務(wù)的呢種大廳。

吳顯明:您好！我行在宜家附近的網(wǎng)點有：深圳路分理處，該網(wǎng)點位于深圳路156號107-109室（國金中心1號樓），是綜合型網(wǎng)點，具體業(yè)務(wù)您也可先撥打網(wǎng)點電話0532-85892752進(jìn)行咨詢，感謝對我行支持！

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)嶗山這邊有多少咱的網(wǎng)點啊，找都找不到

吳顯明:您好！我行在嶗山區(qū)共有12個網(wǎng)點，分布于嶗山區(qū)不同位置，在市區(qū)主要有：嶗山支行營業(yè)部（香港東路242號，金獅廣場對面）、大麥島支行（麥島路1號7號網(wǎng)點房）、海爾路分理處（中韓社區(qū)保張路段）、石老人支行（香港東路297-2號）、秦嶺路支行（秦嶺路18-3號，利達(dá)廣場樓下）、市北第三支行（勁松七路11-17）等，具體信息和位置您可通過撥打我行客服電話95599進(jìn)行查詢，感謝對我行支持！

網(wǎng)友:咱行對小微企業(yè)有扶持政策嗎？

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關(guān)注。目前，我行針對小微企業(yè)的扶持政策有以下幾點：1.小微企業(yè)貸款執(zhí)行普惠金融優(yōu)惠利率；2.針對小微企業(yè)，發(fā)放小額信用貸款，無需抵押，全流程線上操作，方便快捷；3.對還款出現(xiàn)臨時困難的小微企業(yè)，提供無還本續(xù)貸政策；4.對首貸戶加大支持力度，針對新成立小微企業(yè)，推出“首戶e貸”專屬產(chǎn)品。

網(wǎng)友:2020是特殊的一年咱們農(nóng)行有什么優(yōu)惠政策？現(xiàn)在還有嗎

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關(guān)注。2020年我行針對受疫情影響的小微企業(yè)在企業(yè)申貸、續(xù)貸等各個環(huán)節(jié)制定了配套服務(wù)政策。截至目前，客戶準(zhǔn)入、利率優(yōu)惠、無還本續(xù)貸等相關(guān)政策仍繼續(xù)執(zhí)行。

網(wǎng)友:你好今年實體企業(yè)不好干啊，有沒有優(yōu)惠的貸款政策

吳顯明:首先感謝您對我行的支持和關(guān)注。我行積極支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對新經(jīng)濟(jì)客戶、制造業(yè)客戶、獨(dú)角獸等科創(chuàng)企業(yè)、新基建、地方政府專項債等重點領(lǐng)域?qū)嵭忻麊沃乒芾?，對于納入名單內(nèi)的重點客戶和項目，在信貸規(guī)模、授信額度、擔(dān)保方式、評級、優(yōu)先辦結(jié)等方面給予差異化的政策支持；對實體小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款，通過降低準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化信貸流程，落實減費(fèi)讓利等措施，切實保障信貸支持小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。

網(wǎng)談現(xiàn)場圖片

網(wǎng)友:香港中路有沒有咱能辦業(yè)務(wù)的網(wǎng)點啊，明天要去辦點事正好路過。

吳顯明:您好！我行在香港中路附近有以下幾個網(wǎng)點：市南三支行營業(yè)部，地址為香港中路18號；五四廣場分理處，地址為東海西路37號；東海西路支行，地址為東海西路10號甲。您可根據(jù)情況進(jìn)行選擇，感謝對我行支持！

網(wǎng)友:農(nóng)業(yè)銀行能否在郊區(qū)市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)多設(shè)置網(wǎng)點
你好，農(nóng)業(yè)銀行在市區(qū)和城區(qū)設(shè)置很多網(wǎng)點，也很方便，但是在郊區(qū)市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點卻很少比如說即墨區(qū)，西海岸新區(qū)，萊西市，平度市，膠州市的有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻沒有網(wǎng)點，我們農(nóng)業(yè)銀行能否考慮一下多在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置網(wǎng)點。謝謝

吳顯明:您好！按照服務(wù)鄉(xiāng)村振興總體工作部署，我行一直致力于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)，下沉服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鞏固和延伸網(wǎng)點覆蓋面，增強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)能力。目前，我行正在對網(wǎng)點布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，兼顧經(jīng)營發(fā)展和履行社會責(zé)任需要，推動向城市新區(qū)、城郊和城鄉(xiāng)結(jié)合部、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)遷建網(wǎng)點。感謝您對我行的支持！

網(wǎng)友:城陽區(qū)夏莊街道夏塔路的中國農(nóng)業(yè)銀行是夏莊支行嗎?
你好 吳行長 城陽區(qū)夏莊街道夏塔路的中國農(nóng)業(yè)銀行是夏莊支行嗎?此銀行大部分的業(yè)務(wù)都能辦理嗎？比如說社保 養(yǎng)老 公積金 公司開戶等等？營業(yè)時間是？

吳顯明:您好！您所說的網(wǎng)點就是我行夏莊支行（夏塔路40號），該網(wǎng)點是我行綜合型網(wǎng)點，常規(guī)業(yè)務(wù)均可受理，聯(lián)系電話為0532-87871181，具體事項您可先通過電話進(jìn)行咨詢。該網(wǎng)點工作日營業(yè)時間為9：00-17：00，周末營業(yè)時間為周日9：30-16：00.

結(jié)束語：

非常感謝各位網(wǎng)友的參與，感謝大家的理解和包容，大家的意見既是對農(nóng)行的鞭策和期望，更是對我們的信任和支持。我們將把大家的理解和關(guān)心轉(zhuǎn)化為壓力和動力，持續(xù)在理念上更新、在工作中創(chuàng)新，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，把解決問題落到實處，把大家的愿望變成現(xiàn)實。我們也會以此為契機(jī)，進(jìn)一步推動轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為島城市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。謝謝大家！ 

“民生在線”下期預(yù)告

網(wǎng)談單位：建設(shè)銀行青島市分行

網(wǎng)談時間：6月24日（周四）下午2：30—4:00