青島新聞網(wǎng)3月10日訊（記者 黃曉）3·15國際消費者權(quán)益日臨近，為更好地服務(wù)消費者，幫助消費者維權(quán)，今天上午，青島市消保委向13家行業(yè)協(xié)會授牌，在行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站。同天，第五屆“青島市消費者權(quán)益保護委員會律師團”成立，由18名優(yōu)秀律師和專家組成，聘期2年，將為保障消費者權(quán)益提供法律支持。

13家行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)投訴站 共創(chuàng)放心消費環(huán)境

近年來，隨著社會經(jīng)濟生活不斷發(fā)展，消費糾紛領(lǐng)域廣、專業(yè)性強等特點日益突出，糾紛調(diào)處難度隨之加大。為整合社會資源，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能優(yōu)勢，更好地為消費者提供專業(yè)維權(quán)服務(wù)，促進行業(yè)協(xié)會及經(jīng)營者承擔社會責任，共創(chuàng)放心消費環(huán)境，應(yīng)青島市汽車維修行業(yè)協(xié)會、市家電銷售商協(xié)會、市寶玉石協(xié)會、市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、市駕培行業(yè)聯(lián)合會、市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會、市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會、市洗染行業(yè)協(xié)會、市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心、市出租汽車協(xié)會、市攝影行業(yè)協(xié)會、市家政服務(wù)協(xié)會、市家具協(xié)會等13家行業(yè)協(xié)會的申請，市消保委決定在以上行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站。

“消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站”履行以下工作職責：宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《山東省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；受理、處理青島市消保委轉(zhuǎn)辦或消費者直接反映的本行業(yè)咨詢和投訴，及時做好登記；建立、健全消費糾紛和解與調(diào)解、商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾等制度；定期匯總、報送和分析消費者訴求情況，每年通過適當形式匯報當年工作；積極開展3·15消費維權(quán)公益活動，在本行業(yè)開展消費知識的宣傳；對消費者投訴集中、重大、緊急的消費糾紛事件，及時向青島市市場監(jiān)督管理、青島市消保委等有關(guān)部門反映，并配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查；承擔青島市市場監(jiān)督管理局消費維權(quán)服務(wù)站的職責并承辦青島市消保委交辦的其他消費維權(quán)工作。 

行業(yè)協(xié)會代表簽署“守護安全 共創(chuàng)放心消費環(huán)境”承諾。

消保委第五屆律師團成立 為消費維權(quán)提供法律支持

為更好地發(fā)揮司法在保護消費者合法權(quán)益中的作用，青島市消保委組建了“青島市消費者權(quán)益保護委員會律師團”，今年已是第五屆。本屆律師團由來自島城各大律師事務(wù)所和市場監(jiān)管部門的18名優(yōu)秀律師和專家組成，聘期2年。

組建律師團是青島市消保委為更好地落實《消費者權(quán)益保護法》和《山東省消費者權(quán)益保護條例》賦予的法定職責，更有力地保障消費者合法權(quán)益所采取的消費維權(quán)工作專業(yè)化舉措。多年來，律師團先后參與了多項線上線下法律咨詢活動，解析消費者關(guān)注度高的熱點問題，并及時進行消費提示?！跋M維權(quán)熱線幫您答”、“舉案說法話維權(quán)”、”消費維權(quán)直播間”等主題活動，受到消費者歡迎，逐步成為島城消費維權(quán)品牌。開辦的“月月3.15律師專家在線”、“解案析法”欄目，通過與消費者在線互動，以案說法，答疑解惑，引導(dǎo)消費者安全消費、科學維權(quán)。連續(xù)多年參與不公平格式條款點評、消費維權(quán)典型案例分析，積極參與消費領(lǐng)域法律法規(guī)的修訂。參加消保委組織的海情大酒店預(yù)付卡、食品十倍賠償?shù)榷嗥鹬卮?、疑難、群體性投訴的調(diào)查調(diào)解，并依法支持消費者通過司法途徑維護合法權(quán)益。

本屆律師團工作職責：一是開展與消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律及實務(wù)研究，提出政策和立法方面的建議；二是對消費維權(quán)領(lǐng)域中的熱點、難點問題進行討論研究，并提供相關(guān)法律咨詢服務(wù)；三是對重大消費維權(quán)糾紛事件及時做出反應(yīng)，并以律師團名義發(fā)表觀點，對嚴重損害消費者合法權(quán)益的案件公益代理訴訟；四是參與重大或典型投訴案件的分析研究和調(diào)查調(diào)解；五是參與市消保委與有關(guān)部門及行業(yè)組織的協(xié)商對話；六是市消保委安排的其他相關(guān)工作。

市消保委為第五屆律師團成員頒發(fā)了聘書。

附：青島市消保委13家消費維權(quán)投訴（服務(wù)）站名單

附：青島市消費者權(quán)益保護委員會第五屆律師團成員名單