近日，記者接到多位網(wǎng)友反映，膠州多地圓通快遞包裹長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有派送消息↓↓

多位網(wǎng)友反映，

撥打圓通速遞的客服電話，

接通電話的卻都是機(jī)器人，

轉(zhuǎn)接人工屢次失敗。

針對(duì)多位網(wǎng)友反映的情況，記者嘗試撥打了圓通速遞的官方客服，均由智能語(yǔ)音機(jī)器人接通，甚至出現(xiàn)電話接通后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回應(yīng)被自動(dòng)掛斷的情況。

11月9日記者來(lái)到膠州市圓通快遞倉(cāng)庫(kù)探訪↓↓

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，

大量快遞堆積在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，

大包小包擠滿(mǎn)了一大屋子?！?/p>

“我的快遞10月30日就到了，到現(xiàn)在好幾天了一直不派送?！碧皆L過(guò)程中，記者遇到不少前來(lái)尋找快遞的市民們，“倉(cāng)庫(kù)這么大，我上哪能找到我的快遞?。　?/p>

還有市民表示，“我來(lái)找圓通的工作人員了解情況，工作人員說(shuō)讓我回家等行了，早晚就給我送到了?？梢膊荒芾系戎恢辈慌杉膊皇莻€(gè)事啊。”為了進(jìn)一步了解情況，記者來(lái)到了圓通快遞的客服部，工作人員表示，現(xiàn)在快遞點(diǎn)沒(méi)有快遞員進(jìn)行派件，正在招工當(dāng)中，之前招過(guò)一批快遞員，不知為何都不干了。“如果有市民著急的話，可以來(lái)到快遞點(diǎn)自取，如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的，可以進(jìn)行退款、讓賣(mài)家發(fā)其他快遞進(jìn)行解決。

當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)為何沒(méi)有快遞員進(jìn)行派件時(shí)，工作人員只是笑笑，并未回答。

記者在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)看到，多輛快遞車(chē)上掛著招聘業(yè)務(wù)員的信息。至于為何無(wú)人派件、倉(cāng)庫(kù)堆積的快遞該如何處理、何時(shí)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)等問(wèn)題，記者無(wú)從得知。

關(guān)于膠州圓通快遞的派送問(wèn)題，記者將持續(xù)關(guān)注。

（來(lái)源：大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?薛岳 張藝馨）