青島新聞網(wǎng)11月9日訊（記者 孫志文）近日，全國(guó)第二屆交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌推選展示活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單出爐，青島地鐵集團(tuán)“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌榮登第二屆交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌“企業(yè)類十佳文化品牌”榜單。

據(jù)了解，2020年4月-10月，青島地鐵“暢達(dá)幸福”服務(wù)品牌參加中國(guó)交通報(bào)社和中國(guó)交通報(bào)刊協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“品牌助力交通強(qiáng)國(guó)”第二屆“講出你的品牌故事”全國(guó)交通系統(tǒng)優(yōu)秀文化品牌評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)宣傳發(fā)動(dòng)、申報(bào)推薦、資格審查、現(xiàn)場(chǎng)展示、專家終評(píng)、網(wǎng)上公示等環(huán)節(jié)，“暢達(dá)幸?！逼放圃谂c“溫馨巴士”等369個(gè)優(yōu)秀文化品牌的同臺(tái)競(jìng)技中脫穎而出，榮登“企業(yè)類十佳文化品牌”榜單第二名，11月21日-23日將赴北京參加頒獎(jiǎng)儀式，并作為代表進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌于2020年9月進(jìn)行了品牌展示，通過(guò)音樂(lè)快板的形式，介紹了青島地鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，講述了青島地鐵與乘客之間的溫情故事，感人的故事與新穎的表演形式獲得了現(xiàn)場(chǎng)一致好評(píng)。

青島地鐵服務(wù)品牌，名稱為“暢達(dá)幸?！?，口號(hào)為“接軌夢(mèng)想，真情相伴”，圖形以地鐵線路圖的抽象符號(hào)為主，采用圓潤(rùn)的字體設(shè)計(jì)，融合愛(ài)心和笑臉元素，色調(diào)冷暖結(jié)合，兼容綠色交通與暖心服務(wù)，匹配“暢達(dá)幸?！钡膬?nèi)涵。

始終堅(jiān)持“乘客至上”理念

青島地鐵實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，規(guī)范服務(wù)品牌管理體系，完善服務(wù)品牌識(shí)別要素內(nèi)容，先后推出“準(zhǔn)媽媽關(guān)愛(ài)”“愛(ài)心助考”“五米有真情”“愛(ài)心專座”“愛(ài)心共享站”等服務(wù)，先后在車站配備了母嬰室、嬰兒打理臺(tái)、可移動(dòng)無(wú)障礙坡道、自助口罩機(jī)、便民傘、傘袋機(jī)等便民設(shè)施，充分搭建服務(wù)品牌載體，不斷完善“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌的軟實(shí)力，使“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌更具人性化。

積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)

青島地鐵深度融合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與地鐵業(yè)務(wù)，全國(guó)互聯(lián)互通卡、云購(gòu)票、智能客服中心、智能云站務(wù)員、掃碼乘地鐵、公交地鐵“一碼暢行”、地鐵APP等相繼上線，與長(zhǎng)三角城軌實(shí)施互聯(lián)互通項(xiàng)目，探索與實(shí)踐智能客服、智能安檢、智能巡檢等項(xiàng)目，提升品牌內(nèi)涵和品牌資產(chǎn)，樹(shù)立科技現(xiàn)代地企業(yè)形象。

主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展聯(lián)建活動(dòng)

青島地鐵舉辦了“助力春運(yùn)”、“墨香暖心，新春送福”新年系列活動(dòng)、“愛(ài)·同行”青島地鐵助殘日活動(dòng)、“準(zhǔn)媽媽”關(guān)愛(ài)活動(dòng)、“排隊(duì)候車日”、“尋找最美乘客”文明乘車倡導(dǎo)活動(dòng)、“地鐵運(yùn)營(yíng)大探秘”熱心市民參觀活動(dòng)等，普及地鐵乘車與綠色出行知識(shí)，讓乘客切實(shí)感受到乘坐地鐵的幸福感，服務(wù)品牌被眾多媒體廣泛傳播，提升品牌形象和美譽(yù)度。

此次獲全國(guó)“企業(yè)類十佳文化品牌”殊榮，是“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌獲得的一項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)，提升了品牌知名度、美譽(yù)度和影響力，獲得了行業(yè)內(nèi)外更加廣泛的關(guān)注與認(rèn)可，為青島地鐵在全國(guó)軌道交通行業(yè)打造服務(wù)品牌樣板提供了有力支撐。