青島約談全市電子商務平臺 規(guī)范格式合同為消費者撐腰
青島新聞網8月14日訊(記者 黃曉)青島市市場監(jiān)管局今天召開全市電子商務平臺約談會,集中約談58同城、貝殼、利群電子商務、北京網聘、蘇寧易購等十家電子商務平臺,要求其規(guī)范合同格式條款,落實在平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則方面的相關主體責任,為消費者營造公平公正、誠實守信、放心消費的網絡營商環(huán)境。
為貫徹落實省局《全省電子商務平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則不公平格式條款專項整治工作方案》,依法履行合同行政監(jiān)管職責,進一步加大合同格式條款監(jiān)管力度,切實維護合同公平正義,維護良好的網絡交易環(huán)境,青島市市場監(jiān)管局組織召開全市電子商務平臺約談會,指導電子商務平臺按照《合同法》《電子商務法》《消費者權益保護法》《網絡交易管理辦法》《網絡交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章的要求,規(guī)范合同格式條款,落實在平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則方面的相關主體責任。
接下來青島市市場監(jiān)管局將組織開展為期3個月的電子商務平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則不公平格式條款專項整治工作,按照“依法行政,突出重點,標本兼治,注重實效”的原則和要求,重點針對全市電子商務平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則中的典型不公平格式條款,集中整治免除或減輕平臺經營者自身責任、加重平臺內經營者或者消費者責任、排除或者限制平臺內經營者或者消費者權利的違法違規(guī)行為。
整治期間將通過向社會公開收集、調查摸底、現場檢查、網絡監(jiān)測等多種手段,廣泛收集梳理電子商務平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則的格式合同文本,認真排查涉嫌不公平格式條款。同時暢通維權渠道,及時受理、處理消費者投訴舉報,督促經營者在規(guī)定期限內整改規(guī)范。整治中將加大案件的查處力度,對在規(guī)定期限內拒不整改或已造成危害后果的,依法予以查處。對查辦的典型案例,通過適當形式公開曝光,提高整治工作的社會影響力。
青島市市場監(jiān)管局將堅持規(guī)范與查處相結合,專項整治與長效機制建設相結合,通過集中專項整治,規(guī)范電子商務平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則合同格式條款行為,努力營造公平公正、誠實守信、放心消費的網絡營商環(huán)境。