視頻

7月6日，青島市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)路玉軍做客《行風(fēng)在線》時(shí)透露，位于市南區(qū)香港中路的青島市市民中心將于今年9月份正式啟用，屆時(shí)市行政審批服務(wù)大廳業(yè)務(wù)將搬遷至此。針對(duì)節(jié)目中市民提出的行政審批服務(wù)熱線一直占線，無(wú)法接通等問(wèn)題，路玉軍回應(yīng)，問(wèn)題的確存在。針對(duì)各個(gè)辦理事項(xiàng)，市級(jí)大廳現(xiàn)共設(shè)置三百多部電話，但由于咨詢量大，再加上工作人員都是專職接聽(tīng)，因此導(dǎo)致接線效率不高。借助這次搬遷，市行政審批服務(wù)大廳將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，成立熱線中心，實(shí)現(xiàn)一號(hào)對(duì)外熱線，解決電話難打的問(wèn)題。另外，為提高接線效率，市行政審批服務(wù)局也將運(yùn)用智能化技術(shù)，通過(guò)AI系統(tǒng)，對(duì)熱線進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，實(shí)現(xiàn)熱線業(yè)務(wù)分類辦理。

內(nèi)容來(lái)源：行風(fēng)快訊