城陽(yáng)110民警陳聚治在工作中。

青島新聞網(wǎng)2月25日訊（記者 陳志偉 通訊員 欒云海）“呼叫125，呼叫125，某酒店有一發(fā)燒住客，請(qǐng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)”“收到……”

這是青島城陽(yáng)公安分局110民警陳聚治這些天的工作日常。他掛了電話，穿上防護(hù)服就立刻出發(fā)，沒(méi)有任何遲疑，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。

這是2月5日轄區(qū)一酒店經(jīng)理的報(bào)警：一名入住該酒店的女子不戴口罩隨意進(jìn)出酒店大堂和餐廳，并且伴有咳嗽、低熱癥狀，引起酒店工作人員警覺(jué)以及其他住客的不滿。酒店工作人員多次勸告女子佩戴口罩并前往醫(yī)院檢查，但女子并未理會(huì)，無(wú)奈之下酒店經(jīng)理只好報(bào)警求助。

陳聚治到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后該女子房門緊閉，說(shuō)什么也不開(kāi)門。經(jīng)信息核查，女子姓劉，已入住5天。

“她只是沒(méi)準(zhǔn)備好，讓我再試試。”陳聚治從這段時(shí)間出警見(jiàn)到的發(fā)熱群眾開(kāi)始談起，慢慢談到自己特殊工作性質(zhì)下家人的擔(dān)憂時(shí)，劉某終于有了一點(diǎn)正面的回應(yīng)。

進(jìn)入溝通狀態(tài)的劉某坦言自己已經(jīng)發(fā)熱三四天了，十分擔(dān)心自己感染新冠肺炎，可醫(yī)院隔離房間讓她卻步，她擔(dān)心去醫(yī)院會(huì)被列為疑似病例關(guān)起來(lái)。除此之外，劉某心中存有自己只是普通發(fā)熱的僥幸。

陳聚治了解了劉某的擔(dān)憂后向她介紹了定點(diǎn)醫(yī)院留觀情況，告訴她醫(yī)護(hù)人員、一線工作人員對(duì)于疑似病例的關(guān)注和關(guān)懷，漸漸打消了她的顧慮，同時(shí)以家人為切入點(diǎn)，終于打開(kāi)了劉某緊牢牢筑起的心里防線。

“這家酒店居住的客人都有等待他們回家的親人，有的父母年事已高，有的孩子還小，千萬(wàn)不要因?yàn)閮e幸心理傷害無(wú)辜的人”。陳聚治剛說(shuō)完這句話，就見(jiàn)劉某慢慢打開(kāi)大門，這一刻陳聚治終于松了口氣，而早已在門口待命的醫(yī)護(hù)人員將劉某帶離。

這段時(shí)間陳聚治接到過(guò)十余起發(fā)熱相關(guān)的報(bào)警，大部分當(dāng)事人是不配合檢查的，需要大量耐心細(xì)致的勸導(dǎo)工作，“這沒(méi)有什么溝通技巧，只有將心比心罷了，我們其實(shí)心里也不是沒(méi)有擔(dān)心害怕，畢竟我們也是有妻子有兒女的普通人，但這就是我的工作，警車永遠(yuǎn)是駛向最危險(xiǎn)的地方，習(xí)慣了”。