“在未來(lái)的服務(wù)接待活動(dòng)中，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，識(shí)別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是美發(fā)美容行業(yè)未來(lái)一段時(shí)間服務(wù)顧客的前提?！?《防控指南》由中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)健康美業(yè)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合制定，并由商務(wù)部服貿(mào)司公開(kāi)發(fā)布，適用于全國(guó)美發(fā)美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)和員工，提出的基本要求包括，做好信息采集工作，建立報(bào)備制度，各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)以門店為單位，成立疫情應(yīng)對(duì)小組，由第一負(fù)責(zé)人親自掛帥，全面負(fù)責(zé)。

復(fù)工前，要全面了解采集員工假期動(dòng)態(tài)（員工去過(guò)哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個(gè)方面情況的員工不應(yīng)返程返崗。

要求所有員工對(duì)待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及往來(lái)武漢或與武漢人員有接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時(shí)報(bào)備，并要求員工自行在家隔離兩周，暫不返崗。

準(zhǔn)備防護(hù)物資是復(fù)工的必要條件，包括醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、洗手液等防護(hù)用品，配備體溫計(jì)、一次性用品等。

《防控指南》要求，全國(guó)美容美發(fā)行業(yè)的所有員工上崗必須時(shí)刻佩戴口罩，保持勤洗手，堅(jiān)持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。員工上下班盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。員工每天進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（工作區(qū)域）前檢測(cè)體溫，若體溫超過(guò) 37.3℃，應(yīng)回家觀察休息，一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

疫情期間可減少服務(wù)類目，需長(zhǎng)時(shí)間在店操作的例如燙染、護(hù)理等可酌情暫停，盡量避免客戶長(zhǎng)時(shí)間逗留。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)減少與顧客不必要的交談。必要時(shí)，可適當(dāng)縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費(fèi)者并取得理解。

該指南特別強(qiáng)調(diào)，平日給客人提供零食的經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)停止供應(yīng)到疫情結(jié)束。不得趁機(jī)哄抬物價(jià)。

各經(jīng)營(yíng)單位每日須對(duì)門廳、樓道、操作區(qū)域、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，使用噴霧消毒2-4次。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開(kāi)，避免混用。保持環(huán)境清潔，及時(shí)清理毛發(fā)和垃圾。

保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)空氣流通，有條件的經(jīng)營(yíng)單位增加移動(dòng)式紫外線消毒燈，每天在營(yíng)業(yè)前對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行30分鐘空氣消毒。洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)備正常使用。

加強(qiáng)對(duì)座椅設(shè)施、美發(fā)美容器具及座機(jī)電話等店內(nèi)設(shè)施的消毒，《防控指南》要求必須“每客一清潔”，用 75%酒精擦拭兩次。一次性用品要保證充足，不得重復(fù)使用。

重點(diǎn)加強(qiáng)空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)的消毒、維護(hù)和管理。中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管正常使用時(shí)，定期對(duì)送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。帶回風(fēng)的全空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行。使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生疑似、確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例后，應(yīng)關(guān)閉集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。應(yīng)在當(dāng)?shù)丶膊》揽夭块T的指導(dǎo)下，對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和清洗處理，經(jīng)評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。

所有顧客進(jìn)店，應(yīng)有量測(cè)體溫的過(guò)程，正常體溫，可提供服務(wù)，在超過(guò) 37.3℃的情況下，應(yīng)要求顧客離店并就醫(yī)檢查，如果是老顧客，經(jīng)營(yíng)單位有必要對(duì)顧客的情況跟蹤并取得理解，保持可追溯。

營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)控入店人數(shù)，盡量采取預(yù)約制服務(wù)，避免人群聚集。要求顧客進(jìn)店須全程佩戴口罩，接受體溫檢測(cè)，并登記有無(wú)湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無(wú)上述情況，且體溫在正常條件下，方可進(jìn)入店鋪。體溫不在正常值或有疑似癥狀者必須禁止入店并及時(shí)協(xié)助上報(bào)。