創(chuàng)立于2002年的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司是青島市第一家服務(wù)貿(mào)易企業(yè)，也是青島市規(guī)模最大的外商獨資服務(wù)貿(mào)易企業(yè)。2月10日，與全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)大潮同步，在青島擁有3000名員工的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)也陸續(xù)分批返崗。受到新冠肺炎疫情的影響，該公司的工作模式、全球業(yè)務(wù)、技術(shù)服務(wù)等均發(fā)生了翻天覆地的變化。危機無可避免，政策紅利、員工精神卻讓海外投資者信心百倍——讓我們一起翻開這家外資企業(yè)的“復(fù)工日記”。

＞＞＞復(fù)工復(fù)產(chǎn)

員工分批返崗單間隔離、上下班打車報銷

“過去幾周，我們公司的中國辦公室經(jīng)歷了驚人的挑戰(zhàn)，當(dāng)大家全力以赴應(yīng)對新冠肺炎疫情的影響時，我想讓你們知道，你并不是一個人在戰(zhàn)斗?！瘪R修·布魯諾是優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人兼COO，這次疫情之所以讓他揪心，不僅因為他有4000名員工在中國，還因為他是“山東女婿”。春節(jié)期間妻女一家回山東臨沂探親，回到美國即被隔離兩個周，對于這種不得不去面對的生活，馬修稱“我比誰都感同身受”。

受疫情影響，春節(jié)假期被延長，對于向美國、加拿大、英國等國家出口服務(wù)的優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)來說，是個巨大的挑戰(zhàn)?！捌鋵嵲?月10日前，我們就已經(jīng)全員復(fù)工了，只不過辦公地點是在家里?！眱?yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)公共關(guān)系經(jīng)理馬偉新告訴記者，公司主要是給海外保險行業(yè)提供非核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)，在家辦公需要征得客戶同意，為此海外銷售團隊夜以繼日地給客戶打電話，說服客戶相信中國人在家也能守好信息安全。

2月10日，按照國家的安排，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進行，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)實行員工分批返崗，當(dāng)天即有700余員工回到辦公室。2月19日，該公司的考勤表顯示，在辦公室辦公的員工合計974人。CEO丹·埃普斯恩通過越洋視頻向中國的4000名員工表示，“疫情下的第一原則，是不計成本地保護員工”。

為了員工在辦公室安全，公司調(diào)動全球資金和人力從越南、印度買口罩，并對辦公區(qū)域做徹底的消殺和通風(fēng)。馬偉新介紹，青島有3000名員工，分布在西海岸新區(qū)、市南區(qū)、李滄區(qū)3處園區(qū)，其中有50％家在外地，這其中又有50％是在省外，“復(fù)工后，省外回來的員工隔離14天再上崗，公司出錢在酒店、公寓及單位宿舍包了單間。為保障通勤安全，公司報銷打車費，讓員工不要乘坐公共交通。留在家辦公的員工，公司連家用手機熱點的流量費都給報銷。”馬偉新透露，這部分支出目前已經(jīng)達(dá)到1300萬多元，“并且還在持續(xù)?！?/p>

＞＞＞雪中送炭

減免房租300萬元100萬元扶持資金申請成功

疫情蔓延，與所有受影響的中國企業(yè)一樣，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)面臨業(yè)務(wù)中斷、市場及聲譽受損的威脅。作為青島市第一個也是規(guī)模最大的一個美國獨資服務(wù)貿(mào)易企業(yè)，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在全球擁有客戶350余家，其中80％在美國，20％分布在加拿大和英國，在同級別競爭對手中，市場占有率達(dá)到65％?！澳壳白畲蟮膲毫Γ嵌唐趦?nèi)的現(xiàn)金流問題?！瘪R偉新直言，目前的預(yù)估，今年將面臨至少300萬美元的損失。

困難當(dāng)前，青島市多個政府職能部門密集出臺扶持政策，并且迅速落地，讓千千萬像優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)這樣的外資企業(yè)感受到了暖心和信心。青島軟件園發(fā)展有限公司招商部副部長于維強接受記者采訪時介紹，根據(jù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策，青島軟件園、青島國際動漫產(chǎn)業(yè)園兩大園區(qū)對簽署房屋租賃合同的企業(yè)實行房租減免。以優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)所在的市南區(qū)軟件園為例，2月、3月房租全免，4月、5月租金減半，“算下來光房租一項就能減少300萬元的支出，在現(xiàn)金流吃緊的當(dāng)前，真是雪中送炭！”馬偉新感慨道。

如果說房租減免是“雪中送炭”，那么扶持資金的加速到位就是一場“及時雨”。

2019年8月，根據(jù)《財政部關(guān)于下達(dá)2019年外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金預(yù)算的通知》、《財政部 商務(wù)部關(guān)于2019年度外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金重點工作的通知》、《青島市人民政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易的實施意見》，青島市商務(wù)局印發(fā)了《2019年度支持服務(wù)外包發(fā)展項目申報指南》，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)進行了申報。2月10日復(fù)工后，馬偉新得到通知，根據(jù)他們提報的材料，相關(guān)部門加速審批，最終確定了100萬元的扶持資金額度，“現(xiàn)在就等著撥付了?！?/p>

＞＞＞希望在前

中國人疫情中的勇敢給了投資者信心

“毫無疑問，這次疫情是我們公司至今面臨過的最大挑戰(zhàn)，復(fù)工至今，正緊張有序地進行危機響應(yīng)工作?！眱?yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)CEO丹·埃普斯恩說，復(fù)工之前，IT團隊奇跡般地幫助了3000人的計算機實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問，復(fù)工后，團隊一刻不停地打電話，以確保了解現(xiàn)狀并解決大家的疑慮，“我們正在全天候工作，以尋求各種方法來最大程度地減少業(yè)務(wù)服務(wù)的中斷和影響，并在確保公司全體員工安全的同時，保護我們的業(yè)務(wù)和市場。”

而讓馬偉新感受最深的，是復(fù)工后大家的空前敬業(yè)度，“災(zāi)難讓人更加團結(jié)緊密，所有人都自愿加班完成積壓的訂單，耐心地與客戶進行密切溝通，沒有灰心喪氣，大家積極而從容。”

在海外投資者看來，新冠肺炎疫情讓中國陷入了難以置信的困境，但中國人在疫情中表現(xiàn)出的勇敢和奉獻(xiàn)精神令人折服，這讓投資者們感到“希望在前”。在越洋視頻中，丹·埃普斯恩這樣說道，“對任何一個企業(yè)，在其發(fā)展的整個生命周期中，以及與客戶的關(guān)系發(fā)展過程中，都存在許多的關(guān)鍵時刻，包括信任建立或關(guān)系破裂、危機轉(zhuǎn)化為機遇的時刻。在這些時刻，自身的品格、價值觀取向、努力和付出程度都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。盡管疫情還沒有結(jié)束，未來的日子仍然充滿不確定性，我相信我們一定能挺過難關(guān)，我們會變得更強大?！?/p>

責(zé)任編輯：李虹