趙女士是一位愛美之人，大約半年前，她不惜花了大價(jià)錢，買了高檔的祛斑產(chǎn)品，可是在她看來，臉上的斑點(diǎn)非但沒有減少，反而更加明顯了。這該找誰說理去呢。

瞅著自己臉上大面積的黃褐色斑點(diǎn)，趙女士氣不打一處來，花高價(jià)買來的護(hù)膚品、做的美容，怎么就起了反效果？

趙女士說，自己臉上原本確實(shí)有一些斑點(diǎn)，但面積不大，顏色也不深，不仔細(xì)看壓根也看不出來，不過愛美之心，人皆有之，既然能變得更好，那何樂而不為，趙女士當(dāng)場就花了六七千塊錢，買了這兩套護(hù)膚品。

趙女士：抹了七天也沒有效果，四十幾天也沒有效果，一直這么用著，一點(diǎn)效果沒有，這個(gè)老板娘給我發(fā)信息說，來了一位老師，說這種東西刷了臉之后，讓你們過年漂漂亮亮的，這個(gè)斑就都沒有了。

十月份、十一月份，趙女士又前后三次，來到了這家名叫韻雅麗人的美容店，免費(fèi)做了一種涂抹式的祛斑美容，也就是從那時(shí)候開始，趙女士覺得臉上出現(xiàn)了異樣。

趙女士：第一次給我弄的時(shí)候根本沒脫皮，只是光疼了，沒脫下皮來，第二次這個(gè)老板娘給我弄的，就開始脫皮，但不是那么厲害，第三次脫皮是一層一層的脫，都結(jié)痂了。這是第二天第三天，刷完了爆皮是第二天就裂開了，整個(gè)腦門的皮都裂開了。

趙女士找到了美容院，對方也答應(yīng)，可以給她做修復(fù)，直到完全恢復(fù)為止，可對于這家店，趙女士已經(jīng)失去了信任。

眼下趙女士的臉究竟是出了什么問題，當(dāng)時(shí)美容院給她使用的祛斑產(chǎn)品到底含有什么成分，帶著疑問，行動員和趙女士一起找到了這家韻雅麗人的美容院。

老板嘴上說同意，可遲遲也沒有拿出這個(gè)神秘的祛斑產(chǎn)品，對于趙女士的臉出現(xiàn)的情況，人家是這樣解釋的。

老板：刷過這個(gè)營養(yǎng)液以后，好比說出現(xiàn)了色素沉淀，打個(gè)比方說她沒有及時(shí)補(bǔ)水到位的情況下，會出問題的。出了問題的話不用擔(dān)心，用咱的產(chǎn)品補(bǔ)著水，敷個(gè)面膜，色素會淡化下去的。

一邊是趙女士堅(jiān)持退款，并堅(jiān)決要討個(gè)說法，一邊是店家解釋可以幫助趙女士恢復(fù)原貌，雙方各說各的道理，可眼下這些產(chǎn)品究竟有沒有問題，恐怕還得請執(zhí)法人員來幫忙調(diào)查清楚。

在執(zhí)法人員的要求下，老板這邊終于拿出了在店里給趙女士使用的美容產(chǎn)品，和照片一樣，確實(shí)沒有任何有效標(biāo)識。不過對于趙女士的臉，店家也有話要說。

從店家提供的照片來看，趙女士臉上的斑在美容前，已經(jīng)存在，且比較明顯，可從趙女士自己之前的自拍照來看，又看不出有斑的痕跡。要想弄清楚問題所在，最根本的還是得看產(chǎn)品有沒有問題。

根據(jù)美容院方面的記錄，趙女士總共消費(fèi)6968元，他們愿意全額退還，至于現(xiàn)場店家拿出的沒有標(biāo)識的美容產(chǎn)品，執(zhí)法人員予以封存，做進(jìn)一步調(diào)查。