小編獲悉，自2019年11月18日起，青島西站正式啟用電子客票，對實行電子客票線路范圍內(nèi)的車站和動車組列車，車站將發(fā)售鐵路電子客票，不再出具紙質(zhì)車票。

旅客只需憑借有效身份證件便可通過自助驗證、檢票閘機(jī)不必再換取紙質(zhì)車票進(jìn)站檢票乘車

購票時間縮短購票程序簡化出行更快捷、更綠色、更方便！

電子客票業(yè)務(wù)開通后如何辦理驗證？進(jìn)出站如何操作呢？小宣這就為大家介紹一下

使用可識讀證件（二代居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等）購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進(jìn)出站手續(xù)。

在12306．cn網(wǎng)站注冊用戶且通過鐵路12306手機(jī)APP完成人臉身份核驗的旅客，還可憑12306手機(jī)APP生成的動態(tài)二維碼，通過自動檢票閘機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

購票信息單

青島西站目前有10臺自動售票機(jī)和3個人工售票窗口，均具備旅客購票信息單打印功能。

車站進(jìn)站口、候車大廳，均設(shè)有購票信息單自助打印機(jī)。

旅客通過12306．cn網(wǎng)站購票成功后，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口或自動售取票機(jī)打印。

（鐵路工作人員提醒，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不能作為進(jìn)出站、乘車的憑證使用。）

兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票咋檢票

?持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的兒童本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；

?符合購買學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站售票窗口，辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過核驗手續(xù)的旅客，購票后可憑居民身份證原件，自助辦理實名制驗證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。

證件丟失怎么辦？

如果在乘車前丟失證件的，請到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站。

如在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)核驗席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。補(bǔ)票后，在乘車之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理退票手續(xù)。

如何打印報銷憑證？

需要打印報銷憑證的旅客，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口和自動售取票機(jī)換取紙質(zhì)報銷憑證；超過30日時，可通過鐵路12306客服辦理。車站工作人員建議：乘車后再打印報銷憑證。

旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售取票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306．cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。已打印報銷憑證或使用現(xiàn)金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。辦理改簽、退票手續(xù)時，須收回報銷憑證。

中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)公司

11月18日啟用電子客票的車站，

包括青鹽鐵路青島西、董家口、

嵐山西、日照西4個車站，

還有京滬高鐵濟(jì)南西、泰安、

曲阜東、棗莊、滕州東5個車站。

小伙伴們?nèi)绻€有

關(guān)于電子客票

或其它鐵路業(yè)務(wù)咨詢

可撥打青島西站

值班站長電話15763912306

詳細(xì)詢問哦～