濰坊的廖女士和女兒是不折不扣的旅游愛好者，只要有空，她們就會選擇外出游玩，今年七月份，娘倆又有了出游計劃，名報了錢交了，可至到現(xiàn)在，兩個多月過去了，啥也沒玩成不說，四萬多的團(tuán)費也打了水漂。

16天北歐游，兩人一共四萬一千多的團(tuán)費，廖女士覺得時間合適，景點也很有吸引力，于是，她和女兒在第一時間報了名，并通過微信，向某旅行社名為小周的女孩轉(zhuǎn)了賬。

廖女士：應(yīng)該是9月12號的行程，在這中間也要了我們的資料，在職證明、銀行流水我們也都照辦了，也都寄到青島的旅行社了，但等到走的時候她說十人團(tuán)沒成團(tuán)。她說給退團(tuán)費，一說退團(tuán)費她說公司財務(wù)很緊張，或者地接沒把錢給他們，因為我們一直想出去旅游，接著她又給我們推薦了去土耳其的團(tuán)。我們當(dāng)時想好是讓她把團(tuán)費退了我們重新付錢，她一直說公司錢挺緊張的，沒退，我們從這個里面直接扣出去，剩余的退給我們就行。

十四天土耳其游，10月15日從北京組團(tuán)出發(fā)，而且這次，小周拍著胸脯保證，由于第一次沒成團(tuán)，旅行社這邊有賠償，可以減免一個人團(tuán)費，一共一萬四。

廖女士：9月25日安排我們?nèi)ケ本╀浀闹讣y，10月12號我們就應(yīng)該上北京了。到12號下午的時候一直沒給我們訂機票，我們就一直在問她，但到12號的時候就聯(lián)系不上她了，聯(lián)系上她說給你們訂票呢。

盡管承諾可以正常出行，可如今，據(jù)出發(fā)的日子已經(jīng)過去了兩天，旅游泡湯不說，想要退款也成了難題。

廖女士：她父親給我女兒打了電話，說她好像投資了失敗了，說這錢得給你，但不能按你的時間給你，我家在膠州，我家也是搞養(yǎng)殖業(yè)也是虧了家里房子都賣了。

還錢的事，小周和她的家人以各種理由一拖再拖，而后期，她們找到了位于市北區(qū)紹興路的青島分社，對方的說法，讓他們大跌眼鏡。

一提到小周，旅行社的工作人員顯得很氣憤，廖女士通過小周報名時，小周已經(jīng)離開的旅行社大半年了，之后依然打著公司旗號、偽造公章，收取客人團(tuán)費，事后又電話不接，短信不回，而且，被欠款的還不止廖女士一個人。

工作人員：現(xiàn)在就陸陸續(xù)續(xù)有人來找，后期還有多少我們也不知道。我們建議你們?nèi)ヅ沙鏊?，大家都去派出所了，小周不是把我們報給你們了嗎，那我們所有的資料寄到你們這里，你們這里有個叫芒果的嗎？

旅行社工作人員多次建議記者去派出所，可有很多疑問還沒搞清楚，廖女士說，之所以這么信任小周，因為當(dāng)初簽證用的所有材料證件，都是寄到這家旅行社，現(xiàn)在說不是這的員工，她肯定接受不了，那這位叫“芒果”的收件人在這里嗎？

這位叫芒果的女員工表示，她只幫小周收快遞，但具體是什么東西她也不清楚，也沒有幫廖女士遞交過任何材料，按照旅行社工作人員的說法，行動員找到了遼源路派出所，沒想到，一下車就碰到六七位被欠款的年輕人。

自打從今年年初開始，大伙就陸續(xù)通過朋友介紹認(rèn)識了小周，小姑娘今年21歲，膠州人，給人的初次印象就是有禮貌，很干練。

大伙說，差不多在9月底，就發(fā)現(xiàn)小周要款要的很急，她是真遇到了什么棘手的事情嗎？目前一行人已經(jīng)成立了大約有100多人的維權(quán)群。

目前，大伙已經(jīng)報警，而小周正在遼源路派出所接受調(diào)查。